Question

手机wifi连接不上，一直卡在正在获取ip地址是怎么回事？

Answer 1

1、如果手机其他WiFi也连不上，可能手机存在软件或者硬件故障，可以先将手机重置为出厂状态排除下，或者由手机售后服务中心专业人员对手机软、硬件进行全面检测；

2、如果手机只是某个WiFi连不上，建议用如下方法排查：

（1）手机、猫、WiFi路由器运行出现软件错误，建议将手机、猫、WiFi路由器断电重启试试；

（2）检查WiFi路由器散热通风是否正常，避免较高的温度导致WiFi路由器运行不稳定，从而使手机等无法连接；

（3）减少手机与WiFi路由器之间的距离和物理障碍物，确保良好的WiFi信号覆盖质量；

（4）检查连（蹭）WiFi的人是否太多或者在看在线视频、玩在线游戏、下载文件，导致WiFi路由器硬件负载过重，无法响应你的联网请求；

（5）检查手机、WiFi路由器周围是否有较强的无线电干扰源，影响到手机与WiFi路由器之间的WiFi信号传输质量；

（6）有部分较为老款的手机对中文SSID（WiFi名称）支持不佳，建议将WiFi名称设置为英文的，保存设置，并重启WiFi路由器尝试下。

（7）检查WiFi路由器配置是否对手机做了网络连接限制或者WiFi路由器系统固件版本太旧，与手机存在兼容性较差的现象，建议将WiFi路由器系统固件升级至官方最新版试试。

（8）拿其他手机测试下WiFi路由器是否能连上，如果也连不上，可能WiFi路由器存在软件或者硬件故障，可以先将WiFi路由器重置为出厂状态排除下，如果依旧未能解决故障，建议更换WiFi路由器。

追问

别的手机都能连上，就是我的连不上是被限制了嘛？

追答

有可能，你的手机连别的WiFi正常吗？

Answer 2

这是因为好多WIFI路由能同时接入的用户有限，不然用户同时接入太多会导致路由器卡死。所以在路由器DHCP设置了IP地址范围，这就是你的朋友可以连接，恰好IP地址用完，你获取不到IP地址，连接不了WIFI。

追问

有什么办法可以解决？

Answer 3

如果是手机下拉菜单或者设置里，无法打开WIFI，可能是系统问题，可以尝试恢复手机出厂设置或者重刷官方ROM测试；
如果WIFI还是打不开通常是硬件出故障了, 需要送到售后进行检测维修。

Answer 4

你的路由器太多人连接了，换个密码吧，使用电脑接上以太网进去192.168.1.1登录wifi id密码换密码你的手机就可以连接了

追答

太多人连接了

Answer 5

这种情况是由于同时连接路由器的人太多了，可以换个密码试试。

追问

我用别的手机又可以连上，就是我这个手机不行，wifi显示ip地址不可用，怎么办啊？