Question

dell的笔记本目前还在保修期内,硬盘出问题了,售后能换不??

昨天装个软件结果开机(显示DELL logo)时卡顿 很明显 不止一两秒，勉强能到系统启动界面 也卡 ，后来直接进不了了，然后尝试开机按f8各种模式进入均蓝屏，无赖 只有换系统，结果发现其他盘的数据不见了（但实际占了磁盘），用我win7自带的磁盘管理程序 检测并修复 ，数据是出来了 但文件夹损坏了， 文件夹全是found 000 /001/002.....全市这样的文件夹了，重装的系统到关网去下载驱动，发现有个诊断选项，我诊断了一下 结果发现硬件错误！！显示“您硬盘的运行参数出现异常，应该进行更换。请查阅本戴尔知识库文章 中的“No BOOT”（无法引导）一节，找出硬盘问题的最常见解决方案。提示！请参阅用户手册，获得有关拆卸和更换戴尔硬件的说明。”

Answer 1

您好！

如果在质保期内您的硬盘出现硬件故障，售后是可以免费更换的，不过不保证全新硬盘，也不负责数据备份及系统恢复安装。

Answer 2

可以的，拿着你的发票去售后，是可以免费更换的，只要保证在保修期内。