Question

关于三星Note3相册中人脸识别缩略图图裂的问题

三星Note3在照相后会寻找照片中的人脸并在相册中的人物选项中放入所有包含人脸的照片。在经过清理垃圾的软件清除缓存后，这些拥有人脸照片的缩略图都无法再次生成，转而被裂图取代。如何解决这个问题？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、手机重新拍照查看显示是否正常
2、查看是否为存储卡问题，请您取出存储卡，重新拍摄图片尝试（排除存储卡问题）3、重置相机尝试（照相机-设置-重置）
4、卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性）
5、检查手机存储器是否有剩余的空间
6、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）
若问题依旧，请您携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

我发现一些最新的图片还是有出现的，老的被人脸识别的图片在人物一栏中显示的都如图一样图裂的。
恢复出厂设置或许是个好主意，但是这个选项会导致什么数据消失？

追答

祝您生活愉快