Question

提示设备过热，打不开开程序自动关闭程序

手机不热也提示过热

Answer 1

根据您描述的情况，建议您：
1.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
2.检查机器是否安装外置SD卡，取出后尝试。
3.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；
4.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

追问

连设置都打不开- -

追答

若问题依旧，由于网络中无法对实物机器进行检测，建议您送修实物检测及处理为好

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

 根据您描述的情况，若您的手机发热严重并影响您正常使用的话，建议您联系当地三星服务中心检测，服务中心信息查询：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp 

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

Answer 3

若使用的是vivo手机，手机发热软件自动退出为高温保护功能，主要是为了避免手机进一步升温，对可能引起升温的应用进行限制。建议先让手机温度降下来，再使用手机。

vivo X Flip

¥5999

vivo X Fold2

¥8999

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