一、 与顾客的沟通销售人员在收到顾客故障信息时，如实填写《技术支持记录卡》，同时安排技术人员与顾客沟通，了解顾客的应用环境，同时如实填写《故障环境记录卡》的相关项目，每把维修锁需要有相对应的《故障环境记录卡》，保障顾客的售后服务有效执行。二、维修锁处理1、销售人员收到顾客返回的维修锁，清点检查维修锁后，及时填写《维修锁跟踪卡》中的相关信息，并贴在顾客返回来的产品。交跟单员办理进仓。2、财务部在收到市场部的《进仓单》，在《进仓单》上签名后，及时办进入库手续并将锁及时送到质检部检测，保障质检部按时出《外进零件检…
