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我是三星GT18268用户，不小心卸掉了里面的不知道什么软件，恢复出厂设置开机后，屏幕只显示到三星

我是三星GT18268用户，不小心卸掉了里面的不知道什么软件，恢复出厂设置开机后，屏幕只显示到三星英文SAmsung就停了一直亮着不动，开不了机，怎么办？求大师帮忙解决。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，如果您的手机开机可以看到三星LOGO那么建议您按照以下方法操作尝试：
1、建议您在手机启动的时候，出现手机型号logo的画面，长按菜单键进入安全模式
2、手机进入安全模式后备份重要数据后恢复出厂设置
若手机无法开机操作以上步骤，那么可能是系统或硬件问题导致，请联系就近的服务中心咨询工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。