Question

三星电视机遥控器失灵了，如何处理？

出了遥控器侧面控制静音的按钮可以工作，其他按键都没反应。

Answer 1

电视遥控器失灵，请按以下步骤检查：

1、新换电池电量是否足够。有的电池因商家存放时间较长，已经失效，从外观看电池是否鼓包、发霉可以判断；
1、电池正负极是否安装正确。请仔细看电池盒内标注的正负极，按照标注的正负极正确安装电池；
3、检查电池盒是否生锈腐蚀。有的遥控器因长时间没有更换电池，导致电池漏液腐蚀电池盒内的弹簧，使其接触不良，要用无水酒精或者香蕉水清洗干净，或者用砂纸打磨干净。
4、遥控器的红外线发射管、晶振是否损坏。
因遥控器用的是芯片，即集成电路，除了以上原因，其他故障除了厂家以外都不能修复，只能买新的。

Answer 2

1. 三星电视遥控器用不了，用户可以尝试更换电池，电池电量低的时候，是会导致遥控器失灵的。

2. 如果更换遥控器无用，那就拨打客服电话报修吧。

3. 在客服上门后会检测电视与遥控器存在的问题。

4. 如果设备在保，而且没有人为故障的痕迹，客服负责保修。

5. 如果设备过保，或是系人为故障导致的，那就只能付费维修更换了。
   

Answer 3

尊敬的三星用户您好：
建议您：
1.将遥控器电视取出，按住数字【0】键3-5秒，复位后再尝试使用。（注：早期部分型号的电视设置有凹陷的【复位】键，作用和【0】键一致，需要使用牙签或圆珠笔压住3-5秒。）
2.若上述操作后问题依然存在属于遥控器问题，购机1年之内请联系400-810-5858由工作人员核实后邮寄新遥控器；购机超过1年的用户请联系三星服务中心购买，服务中心查询链接如下：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 4

家里的遥控器用久了会出现失灵的情况，教你维修好方法，不要急着花钱换新的！

Answer 5

您好：根据您的描述：

1.将电视机断电几秒后重启试机。

2.更换遥控器电池。

3.蓝牙遥控器将遥控器与电视机重新连接匹配，同时按下返回按钮和指南按钮 3 秒钟。