Question

如何成为一名优秀的卫浴专卖店导购?

Answer 1

什么是导购?就是直接对顾客的辅导、引导、指导。导购人员的主要职责是为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳的选择。专卖店导购员在负责商品销售的同时还承担着品牌推广、传播服务理念与宣传企业文化的功能，是品牌形象的终端代表。是消费者与商品之间衔接的纽带，这不仅是单纯的信息传达，而是个情感交流的过程，其作用是任何广告也代替不了的。然而要做好这些并不容易，这需要不断提升导购员的素质与销售技能。
作为一个专业、优秀的卫浴专卖店导购人员，必须具备“知识、心态、技巧、习惯”等四方面的能力。
1、知识 专卖店导购员，必须掌握产品知识、竞争品知识、厂家情况、木材，油漆的基本知识、装修基本知识等。
2、心态 一个人在所从事的活动中,有85%以上是由自己持有的心态所决定的,所以心态决定一切，这句话无论用在哪里都不为过，所以一位出色的专卖店导购员必须要有良好的心态。只有树立好正确、积极的做事、做人的心态才会成功。心态主要包括:正直、诚实、公平的交易，重视、关怀、照顾每一个顾客的态度，追求卓越的表现，个人自我尊重的态度等等。
3、技巧 技巧是起到画龙点睛的作用。这里讲的技巧主要体现在：会说即“能否说到点子上”，会听即“理解顾客心声，把握顾客需求”，会看即“从细节观察顾客需求，准确把握成交时机”，会干即“善于处理顾客异议,巧妙促成顾客购买”，会想即“想客户之所想，急客户之所急”。
4、习惯 习惯形成性格，性格决定命运。做为一个导购人员，应该养成好的工作、生活习惯，做好本职工作，定期总结，不断提高，保持良好的服务状态。
中山汉莎家居制品有限公司，会为合作经销商店员进行专业的销售培训，汉莎贝尔品牌越做越大。

Answer 2

好好认识下产品，了解下特点什么的！跟同行的有什么不同，不同在哪里，价位去到哪？