Question

淘宝店铺被人恶意拍下，恶意投诉，该怎么办

去年年尾，一个江苏的小人，来我店铺拍下鞋子，我发货慢一点她一顿猛骂，我一生气，就叫快递公司把鞋子退回来，退款给她，后来她投诉我，我也同意赔付了，她投诉成功，我以为就这样完了
她是个心胸狭隘的小人
过完年，就是今年，来我店铺又拍了，我就不发货，又投诉我了，看第一张图

现在的这个投诉，我拒绝了，淘宝介入处理，等结果，我也不知道结果怎么样，不抱希望
最要命的是，她还接着来我店铺拍下，看第二张图

第二张图，她接二连三的拍下，但是因为被我加入黑名单，所以系统自动关闭了
但是后来，她还是付款成功了，看第三张图

现在已经有一个投诉淘宝正在处理了，她后面还是付款成功了2个订单
这2个订单，我不发货的话，又是投诉了
发了货，她肯定差评以后再找点问题说是质量问题要我承担运费给她退货退款了
这还不叫恶意拍下，恶意投诉吗
我该怎么办，求指点
如果成功，我追加分，不差分
麻烦从头耐心看一下，这样你才真正了解事情
麻烦从头耐心看一下，这样你才真正了解事情
麻烦从头耐心看一下，这样你才真正了解事情
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麻烦从头耐心看一下，这样你才真正了解事情
麻烦从头耐心看一下，这样你才真正了解事情
麻烦从头耐心看一下，这样你才真正了解事情

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Answer 1

建议第一时间旺旺联系买家沟通核实，如有涉及买家要胁、敲诈等行为，请整理完整的凭证（如阿里旺旺举证号/安存录音等）及时到【规蜜】-【投诉】，在异常拍下、异常退款和异常投诉入口中，均有细分场景，根据具体的问题选择场景即可。进入规密投诉的操作步骤如下：

（1）登录卖家工作台。

（2）点击客户服务。

（3）点击恶意行为投诉规密。

（4）进入恶意行为投诉中心。

（5）点击我要投诉进行投诉即可。

参考资料：淘宝网-商品被恶意拍下，导致宝贝被降权了怎么办？

Answer 2

一.遭到恶意投诉的时候，不要在旺旺跟买家对骂！这是第一步。一旦对骂，你就处于下风了!要通过旺旺聊天把顾客引导进你的话题里，让他在旺旺上说类似【我就是故意的】这样的话。旺旺是作为投诉举证的重要依据。您可以把跟顾客聊天对自己有利的记录截图下来，顾客一而再，再而三拍下的截图，然后遭投诉的时候上传上去。
二。遭投诉举证之后，找淘宝客服。怎么找这个您应该知道了吧！然后找客服的时候，您也要装做比较无辜点，当然也不要一开口就说顾客是职业差评师，恶意的怎么的！要把自己打造的很单纯的样子。客服会问您举证号之类的！尽量描述的清晰一些。聊天截图。顾客一而再，再而三拍下的截图也发给客服。客服会为您做处理。
鄙人不才，希望能帮互助您！

Answer 3

碰到这样投诉的人真的好下贱，简直就是垃圾，通常能这样投诉勒索赔付的人都不会有什么大作为，所以楼主且宽心，这种人他走不远

Answer 4

方法5在河糖月色论坛4倒是3有一些

Answer 5

上荷塘月色论坛找一下方法或跟客服说一下情况