闲鱼卖家恶意拒绝退款怎么办
发起申述,申请小二介入。
1、申请退款,理由要写“超时间不发货”。
2、申请退款后如果卖家不拒绝也不表态同意,那么系统在到期后会自动把钱退回到你的账户中。
3、卖家拒绝退款退货。你可以提供证据,申请闲鱼客服介入处理。
淘宝裁定后可能有几种结果:
(1)、卖家认可,货到确认,退款成功(这是最顺利、最理想的情况)。
(2、)卖家不认可裁定,货到不收直接退回,需要买家再次申请介入,最好的结果是淘宝强制执行退款,买家货款双收,但是这样一般会反复折腾很久。
(3)、卖家认或不认裁定,在收货后以各种理由拒绝退款(货不对、货破损),双方要反复提交证据给淘宝进行判定。
扩展资料:
当买家恶意要求退货退款时,卖家跟买家交流沟通的时候使用旺旺交流,淘宝客服比较认旺旺聊天记录,这样客服介入,卖家胜算会比较多。所以当有买家出现恶意退款,你就可以手握旺旺记录,义正言辞拒绝。
闲鱼卖家怎么防止买家恶意退款退货:
应对方法:
因为闲鱼的规则是“买家申请退货后卖家拒绝且时间大于15天,买方可发起淘宝小二介入”,卖家是没法让小二介入的,而买家因为诈骗所以也不会申请介入。
所以被骗的卖家只能等买家申请退款(点拒绝)三次后(耗时最少一个月),买家第四次申请退款(或退货)时点拒绝并联系淘宝小二强制介入,期间一定要收集证据,发货的时候一定要保留证据,最好录视频,保价,事前要明确责任,描述清楚。
根本防范:面交,不接受外地;
异地交易前,看芝麻信用、看评价、看实人认证,自行判断,那种没认证、没芝麻信用的账号交易风险很高,很大概率是骗子。
参考资料:
这种情况直接可以让小二介入了,介入前您需要提供相关的证据举证图片,记得越多越好,如果都准备好了,那就赶紧申诉吧,还有,举证里面最好有对方的恶意录音,这样就好办多了
都要什么证明才行?
比如,你跟卖家之间的聊天记录,他有那种恶意言行的截图;再比如你收到的货物与快递单号,然后还有你寄走货物的单号,如果你跟卖家通电话,最好有他的录音,这个很重要(如果没有就算了),反正就是把您能提供的所有,都像小二提供,还有就是根据小二的提示准备资料。
2022-12-17 · 百度认证:IT168官方账号,优质数码领域创作者
发起申述,申请小二介入。
1、申请退款,理由要写“超时间不发货”。
2、申请退款后如果卖家不拒绝也不表态同意,那么系统在到期后会自动把钱退回到你的账户中。
3、卖家拒绝退款退货。你可以提供证据,申请闲鱼客服介入处理。
淘宝裁定后可能有几种结果:
(1)、卖家认可,货到确认,退款成功(这是最顺利、最理想的情况)。
(2、)卖家不认可裁定,货到不收直接退回,需要买家再次申请介入,最好的结果是淘宝强制执行退款,买家货款双收,但是这样一般会反复折腾很久。
(3)、卖家认或不认裁定,在收货后以各种理由拒绝退款(货不对、货破损),双方要反复提交证据给淘宝进行判定。
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扩展资料:
当买家恶意要求退货退款时,卖家跟买家交流沟通的时候使用旺旺交流,淘宝客服比较认旺旺聊天记录,这样客服介入,卖家胜算会比较多。所以当有买家出现恶意退款,你就可以手握旺旺记录,义正言辞拒绝。
闲鱼卖家怎么防止买家恶意退款退货:
应对方法:
因为闲鱼的规则是“买家申请退货后卖家拒绝且时间大于15天,买方可发起淘宝小二介入”,卖家是没法让小二介入的,而买家因为诈骗所以也不会申请介入。
所以被骗的卖家只能等买家申请退款(点拒绝)三次后(耗时最少一个月),买家第四次申请退款(或退货)时点拒绝并联系淘宝小二强制介入,期间一定要收集证据,发货的时候一定要保留证据,最好录视频,保价,事前要明确责任,描述清楚。
根本防范:面交,不接受外地;
异地交易前,看芝麻信用、看评价、看实人认证,自行判断,那种没认证、没芝麻信用的账号交易风险很高,很大概率是骗子。
参考资料:
/baike.baidu.com/item/%E9%97%B2%E9%B1%BC"target="_blank"title="百度百科-闲鱼">百度百科-闲鱼
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他没发货
都要什么证据