Question

为什么我用天宏一卡通充Q币，老是说余额不足或卡号密码错误，最后上官网一查已成功，可是我什么都不知道

买了三张就冲上了1张，那两张都是说余额不足或卡号密码不正确，过一会再冲，却说什么第一张卡已使用，搞毛啊，天宏，你们这是神马情况啊，请给个解释，不然以后再也不买你们的卡了

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Answer 1

尊敬的用户，您好！

      如果您充值之后没有收到Q币，有可能是您的充值失败导致的，您可以登录http://kf.27399.com/login.aspx查看您的充值情况和充值卡的余额，如果余额没有扣除说明您的充值是无效的，您重新提交充值即可。如果卡内余额为零，显示的充值信息也没有错误，您可以在此查询页面提交投诉，说明您的问题，我们的相关工作人员为及时为您处理并回复您的。

      腾讯充值中心Q币账户查询网址：pay.qq.com

感谢您对天宏一卡通的支持，祝您生活愉快~~

Answer 2

那你有没有冲进去呢