Question

做导购什么都不会，好烦

我在服装店里面做导购已经两天了。以我在一家衣服店里做了两天了，以前没做过也没经验。我嘴笨不会说话。做事也不机灵，学也学的很慢。我很自卑，我觉得我一点也不开心。我胆小做不好事情，什么都不敢说，我晚上睡觉就害怕明天要上班。我该怎么办？

Answer 1

多看看别人怎么做的，保持微笑，要轻松自然一些，你做不好愁的是老板，只能说明你不适合这工作做不好是应该的 。真不行换工作好了，不要太放在心上，时时挂着反而让人觉的不自然，你要是不在服装店做导购而是在糖果店做导购(话说他们有吗？）一定比现在做的好多了，卖给孩子糖吃可比卖服装放松多了。

Answer 2

你好！我觉得你应该让自己好好静下来，你只看到了自己的缺点，而没有发现自己的长处。也就是说，你太不自信了，应该放开自己大胆的去做，没什么是不可能的。没有做不到，只是不去做。加油，祝你成功！

Answer 3

首先是观念的转变，“今天工作不努力，明天努力找工作”是反映日常工作生活的一种表象，企业应对导购工作给予全新的认知和改变，把职业当事业、把店铺当作自己成长提高的舞台，那么导购工作就会成为最愉快的一件事，站在老板的角度看待店铺、站在老板的角度去关注思考店铺的经营与发展，把自己当作店铺的主人不断地学习，对待导购工作，不但要认真地做，而且要用心地做，用心去规划自己的未来，这是大家发展的基础和平台。
作为一名导购应该在提升自己的各种技能之外，也必须给自己一个清晰明确的职业规划。规划分长期目标、短期目标，期的例如职位上要有快速的突破，远期目标将来打算具体做什么？去设定一个方向并朝这个方向去努力。
培训是双向性的。要想培训取得满意的效果，首先要打开导购的心结，心态决定状态、状态影响行为、行为导致结果。要设身处地的为她们考虑、去引导、去规划。用命令、强制式的方法搞培训和强按牛头牛不饮水是一个道理。
在终端竞争日趋白热化的今天，最难的也是最重要的是如何应对顾客，需要的是专业性强的顾问型人才而不是简单的“销售机器、衣服架子”，导购的培训必须日常化，形成科学性、系统性和阶梯性，通过一系列的强化培训造就出一批训练有素的具有战斗力的团队，才能更好更专业的服务于我们的目标客户，最终形成企业、顾客、员工三方多
第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；
第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；
第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。

Answer 4

努力改，会好的

Answer 5

做导购的没有一个好人