Question

手机QQ卸载了安装不上了怎么办

前两天把手机QQ卸载了。现在想安装却提示未安装任何程序。GT-S7898

Answer 1

这情况应当是安装的软件没有卸载干净，有残留，建议找到它所在的目录把整个文件夹删除，然后再用360安全卫士清理垃圾的功能清理注册表。

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Answer 2

可以尝试以下操作：
1.重新下载安装尝试。
2.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
3.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试。
4.手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试。
5.更新下手机系统版本后安装尝试。
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
7.若问题依旧，建议送修客服进行检测维修。

Answer 3

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.检查手机内存是否已满，打开手机设定-存储-可用空间。
2.检查下载的软件格式是否正确：安卓系统手机支持的软件格式为.APK。
3.查看下载的软件是否有其他版本，查找并下载其他版本试一下（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。
4.更换其它下载方式尝试。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

追问

我在别的网站查到时卸载还有残留。 怎么删除干净啊。

追答

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