Question

手机突然自动重启。开机后发现很多软件被无故删除

正在刷微博，手机突然自动重启。开机后发现很多软件被无故删除，包括微信、支付宝、手机淘宝等十几个！
手机未root，内存空间充足，并且重启前没有开启过多软件，定时开关机，定时杀毒，经常监测系统并更新。
已经是第二次出现这种情况了，非常愤怒。
Vivo Xshot

Answer 1

　　很抱歉给您带来不便，重启可能是由于：
①上网/上QQ重启原因：网络冲突或网络兼容性不好。
②正常使用手机功能重启原因：硬件损伤（摔掉或进液）、软件BUG、中病毒、安装软件太多、系统异常等。
③运行第三方软件重启原因：第三方软件与系统冲突、运行程序占用资源过大，系统内存不足。
建议您按如下方式处理：
①注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序。
②尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
③通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
④尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，谨慎使用。
如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。

Answer 2

案桌系统的二次开发问题或者是内存不好数据丢失。