Question

我在淘宝上买的衣服大一号，已经寄过去给商家换小一号，商家问我要快递单号，单号丢了，快递那里也没留，

我在淘宝上买的衣服大一号，已经寄过去给商家换小一号，商家问我要快递单号，单号丢了，快递那里也没留，商家非要单号，没有衣服也就要不回来了，现在怎维权

Answer 1

无法维权，您必须提供运输单号信息。这一信息可以证实您已经退货及卖家是否收到货物。没有退货单号信息，无法证实有退货过程和结果。

快递那里没留，但快递公司发货都有信息录入的，您可以到快递公司站点请他们用日期地址等搜索要素进行查找，这不可能查不到。

追问

现在发货快递忘记那天收录信息了。怎么查

追答

难道你也忘记了？如果您表示所有线索、信息都没有，然后您坚称已经退货，卖家坚持没有收到货物，这样的如何证实您有退货过程？

快递公司可以通过多种方式进行查询，只要快递公司愿意帮您查就一定能查到。但如果你给不出任何搜索条件，这样难度就会很大。至少你作为发货方你的名字地址，卖家的城市，你退货的大致时间段，这些应该知道吧。

Answer 2

你某宝我的订单里的物流信息里就有单号啊！

追问

是我给商家寄的 我这没物流信息

追答

那你当时找哪个快递寄的，你去问那个快递啊！

追问

问了，倒霉就那天快递那里没留底

追答

那你真没办法，只能说等跟商家留言，说明是哪里寄给他的，和你的名字，商家如果良心，收到货了会给你退款，不然真没办法！

追问

说名字手机号没用，非要单号

Answer 3

可以去资讯淘宝客服

追问

客服在哪里没找到

追答

碰到这样不要脸的商家，不要怕，只要你没确认收货，钱就不会到他账上，你可以申请退款，或者收货后直接差评，这样无良商家不能给好脸，我和你遇到过一样的问题，衣服还是我的头像，庆幸卖家很爽快

追问

已经自动确认收货了，怎么办

追答

时间已经很久了？？？？

那去申述维权吧

不过你以后可别这么粗心了

追问

是的，现在卖家就是要快递单号，没单号查不到。怎么申诉，没申诉过

是的，不会有以后了，也是第一次退货

追答

我这里说不清楚怎么维权，要不你加我QQ吧，1479870668

毕竟我也是闲着，你有困难，我就帮人帮到底

追问

怎么帮，感激不尽

追答

加我

Answer 4

没有单号 卖家可以耍赖说没有收到货的 我建议亲打总部电话说明下情况 去你发货的那个网点查询底单 每个快递公司都会留底单的 我是淘宝卖家 这方面问题处理的比较多

追问

总部电话多少

追答

快递总部 百度下快递公司名字 建议你是去快递公司网点找下单号 告诉他你是那天发货的 快递公司网点是100%留有底单的哦 在网上找下你发货的快递网点电话 打电话找他们客服查的到底单的

追问

打不过去，人工服务前语音要输入单号