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1、将手机重启尝试。
2、请卸载近期安装的第三方软件后尝试。
3、备份好手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),将手机恢复出厂设定尝试(重置)。
若问题仍然存在,请将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
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