三星note3用手不能操作,用笔可以操作,是不是屏幕坏了

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2016-06-16 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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建议:
1.检查手机/平板电脑是否有贴膜,若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.查看是否最新下载了第三方软件,卸载尝试,排除软件冲突。
3.备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试。
4.若手机/平板触摸屏完全失灵,无法将机器重置,建议您重启机器后再次观察。
若上述操作后机器依然出现触摸屏幕不灵敏或失灵的情况,建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
追问
这种情况,屏幕坏掉的可能性大不大?
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