Question

联想手机软件停止运行导手机开不了机a3800-d

Answer 1

尊敬的用户您好：
建议您尝试以下的方法是否可以开机：
1.长按电源键10秒强制重启手机试试。
2.您可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的（手机完全没电再充电是没有任何提示的）。
3.手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
若以上的方法还是无法开机建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为您处理好的。
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Answer 2

若手机软件出现停止运行，无法正常开机，可通过以下步骤进行简易排查尝试：
1、建议取下后盖及电池，进行重启尝试，如可正常进入，可能是该程序数据异常或者不兼容导致，建议到手机的系统设置--应用程序下，找到该程序，点击进行“清除数据”后观察使用或者卸载该程序，更换其他版本进行尝试；若无效，可能是第三方软件的冲突干扰导致的，建议尝试卸载最近安装的可疑软件，或者备份机身资料进行恢复出厂设置尝试（ps：操作前记得备份资料，以免个人数据丢失）；
2、如上述操作无法改善，即可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致，需要进行刷机以及具体检测处理。由于刷机存在风险且可能导致非保，建议抽空前往维修站由工程师协助检测处理。

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