Question

三星手机网络连接正常但无法上网

Answer 1

如果手机无法进行数据流量上网，建议进行以下步骤操作：
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘，把“移动数据”点为绿色。
3、请更换其他电话卡尝试
4、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
5、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议将手机送至就近的服务中心进行检测维修

Answer 2

1、首先确定你的手机连接别的WiFi信号上网是否正常，以判断是否是手机自身的问题，如果是手机自身问题，则需要由专业维修机构进行维修；

2、如果其他手机连接WiFi也是一样的问题，有可能是宽带网络出现故障，可以登录WiFi路由器，检查WiFi参数配置是否正确，WiFi路由器中的宽带连接状态是否正常，如果是则需要报修宽带运营商进行宽带线路检修；

3、检查WiFi路由器是否设置了mac地址过滤等策略，对你的手机做了上网限制。