Question

为什么三星手机的在浏览器中打开不能使用?

Answer 1

三星手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

Answer 2

1.若是手机内置浏览器，待机-应用程序-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-浏览器-清除数据尝试。
2.若是自行下载的第三方浏览器，请您将软件卸载后重新下载安装观察。
3.请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定--重置/隐私权/个人--恢复出厂设置）。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。