Question

三星a7打电话黑屏不亮怎么办

Answer 1

若您遇到了通话中黑屏的情况，建议：
1.A7支持距离感应器功能，当通话中遮挡了屏幕上方的距离感应器，如放在耳边，此时屏幕将会关闭，此现象为正常情况。
2.检查距离感应器是否有遮挡物，建议尝试按电源键或home键，若屏幕会亮起，请重启手机再拨打电话。
3.若重启后通话仍出现黑屏，请更新手机系统版本尝试。
4.若无效，请备份设备中重要数据后，将手机恢复出厂设置。
若以上方式操作均无效，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。