Question

为什么家里的路由器会突然掉线，无线也无法连接？要怎么办？

Answer 1

路由器无线掉线问题常见于以下几种原因：

无线干扰

无线干扰是导致无线应用不稳定的重要因素，一是微波炉、无绳电话，2.4G无线鼠标键盘等电器的强干扰，二是周围其他的无线路由器信号干扰。这些干扰一般会导致无线上网速度变慢，严重时可能会导致无线客户端掉线。推荐解决办法如下：

1、无线路由器摆放位置尽量远离微波炉、无绳电话等强干扰源，尽量使用非2.4G频段的无线鼠标键盘；

2、将无线终端移近路由器使用，保障无线信号的强度；

3、将无线路由器放在客户端数量较多的地方，保证信号强度，对于信号较弱的无线覆盖区域，考虑增加路由器或者AP做强信号覆盖；

4、尝试修改无线路由器的无线信道（尝试1、6、11等信道），固定频段带宽为20MHz，减少与其他无线路由器之间的干扰。

 

无线终端自身信号较差

无线传输是双向的一个过程，当路由器通过无线将数据传输给终端后，终端也要回复路由器，才能继续后续的传输过程。一般手机的信号强度都会弱于笔记本电脑和无线路由器，所以当手机和路由器之间存在障碍物时，就有可能因为障碍物较多而导致无线路由器接受到终端的无线信号强度较差，从而引起无线掉线的问题。

如果终端的信号强度较差就有可能引起以下两种问题：

1、手机上搜索到无线路由器的信号强度明明很强，但是却上不了网或者无线掉线；

2、手机连接无线路由器频繁掉线，但是笔记本电脑却使用正常。

针对以上两种情况，需要考虑无线终端和无线路由器是否存在较多的障碍物？如果存在较多障碍物就需要增加无线路由器数量，保障频繁掉线区域的无线覆盖效果。

 

无线终端数量过多

当无线终端带机量超过推荐带机量时，容易出现部分终端连接不上无线信号或者上网比较慢的情况，可以通过无线设置>>无线主机状态确认当前连接路由器的无线主机数量。

如果实际上网的设备超过推荐带机量，则建议更换带机量更高的无线路由器；

如果通过MAC地址确认存在部分“蹭网”设备，则建议通过修改无线密码或者设置无线MAC地址过滤功能，将“蹭网”设备踢出。

 

部分无线终端占用带宽过大

部分终端占用过高的带宽，导致其他设备上网速度变慢甚至掉线，同样可以通过无线设置>>无线主机状态中的上下行速率确认是否存在占用大量带宽的客户端。

如果存在部分无线客户端占用带宽过高，建议通过终端管理功能限制客户端上网速率。

 

蹭网设备导致无线不稳定

如果无线网络被蹭网，蹭网者可能利用网络进行P2P下载或者观看在线视频等大流量操作，必然会占用大量带宽，导致网络卡、慢甚至掉线。

部分场景用户会使用别的路由器桥接主路由的无线网络，从而导致无线带机量超过实际推荐值，甚至引入环路的风险性。

为了解决此种情况，建议定时修改无线网络名称和密码。

Answer 2

如宽带突然掉线，建议可通过以下方式排障：
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、网卡问题：可重新插入网卡或重新安装网卡驱动程序再试。
3、电脑系统问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。
（3）网卡工作模式存在问题：可找到电脑“我的电脑”图标，右键点击，选择“管理-设备管理器-点到网络适配器”，找到网卡，然后右键点击网卡，在“属性---高级--mediatype或者链接速度”，把网卡的工作模式设定外10m半双工即可。

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Answer 3

家里的路由器掉线，很有可能是路由器的功能不够稳定，建议换一台新的
路由器，最好是可以通过APP管理的，比如说斐讯K2智能路由器，性价比高，性能强。

Answer 4

可以重启一下路由器，再连接看看是否能连的上，但是如果不能，有可能是运营商的问题，也有可能是路由器坏了。如果是运营商的问题电话联系报修，如果是路由器坏了可以买一个新的，比如斐讯K2智能路由器，性能稳定，价格实惠。