Question

三星A5000手机无法连接电脑怎么办

Answer 1

若A5000手机无法连接电脑，请检查：
1.手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。
2.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
3.关闭USB调试尝试。
4.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。
5.可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装S 换机助手软件。
6.若依然无效，请重启手机和电脑。
7.检查是否使用的是原装数据线。
8.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
9.更换其他电脑尝试。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 2

若连接不上电脑，建议您：
1.连接数据线后电脑正常识别到手机驱动，手机自动提示是否使用MTP连接模式，选择允许即可。若手机设置了屏幕锁，请先解锁，否则无法连接。
2.若电脑无法识别手机驱动，建议电脑安装【S换机助手（PC）版】和Windows media player11；
3.若仍无法连接，请打开S换机助手-点击右上角更多-点击重装设备驱动程序尝试；
4.依然无效，请重启手机和电脑，更换其他USB接口连接尝试；
若问题依然存在，请您到【三星服务中心】，由专业的售后工程师帮助检测。