三星note8微信视频卡顿怎回事 二

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1.点击返回键退回到主界面,然后再次进入该软件尝试。
2.若使用时依然出现卡顿现象,建议进入设置-查找“应用程序管理器”-(全部)-查找该软件-(存储)-清除数据及清除缓存。
3.检查其他软件是否出现同样的情况。若仅是此款软件无法正常使用,建议检查该软件是否有最新版本,更新版本后尝试。
4.若无效,请卸载软件重新安装尝试。
5.确认该软件在其他设备上是否可以正常使用,排除是否该软件本身问题。
6.若其他设备可以正常使用,建议备份手机中数据(联系人、信息、图片等),将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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2017-11-14 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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