Question

如何建立绩效考核指标体系

Answer 1

绩效管理是现代人力资源管理的重要组成部分，而绩效考核又是绩效管理的最重要一环，这一点已形成共识。

关键绩效指标体系的建立，通常使用的方法是“鱼骨图”分析法，其主要步骤包括：

1.确定个人或部门业务重点，确定哪些个体因素或组织因素与公司相互影响;

2.确定每一职位的业务标准，定义成功的关键因素，即满足业务重点所需要的策略手段;

3.确定关键绩效指标，判断一项绩效标准是否达到的实际因素。

4、关键绩效指标的分解与落实

建立绩效考核指标体系的方法：

1、在指标设置上力求全覆盖。

a.被考核单位要主动上报考核指标各项内容，客观真实地反映考核单位的工作情况，不瞒报漏报工作内容。

b.绩效考核管理办公室应会同相关部门加强对指标内容的审核把关，做到单位之间相对平衡，职责任务基本对等，对一些考核单位上报的考核指标不齐不全的，要坚决纠正，确保应考尽考，实现考核指标内容的全覆盖。

2、在指标考核上力求易操作。

绩效考核指标体系中，不论是实绩工作指标还是自身建设指标，在指标的表述上，必须做到表述明了、定量准确、界定清楚，完成多少投资额，要达到什么样的标准进度，都要有具体的描述和规定，使被考核对象对所担负的指标任务清晰明了、胸中有数，让考核责任单位在考核过程中，对号入座，利于考核，便于操作，真正达到考准考实的工作目标。

3、在指标内容上力求不重复。

指标内容重复问题是绩效考核指标体系建设需解决的突出难题。绩效考核管理部门在设置绩效考核指标时，应主动加强与相关考核责任单位的沟通与联络，向上搞好对接，左右搞好衔接。

4、在指标权重上力求更科学。

绩效考核指标权重关系到考核的实效和考核结果的公信力。绩效考核管理部门应按照提高公正性、减少随意性、增强平衡性的原则，进一步加重实绩工作在绩效考核中所占的权重比例。

Answer 2

建立绩效考核指标体系需要以下步骤：
1. 确定目标和战略导向：首先，明确组织的目标和战略导向。了解组织的使命、愿景和战略重点，以确保绩效考核指标与组织的整体目标保持一致。

2. 确定关键绩效领域：识别组织中的关键绩效领域。这可能涵盖多个方面，如业务绩效、创新能力、客户满意度、质量控制、团队合作等。根据组织的需求和优先级，确定需要重点关注的领域。

3. 制定具体指标：在每个关键绩效领域中，制定具体的绩效指标。这些指标应该是可量化、可衡量和可操作的，以便能够准确评估员工的绩效。确保指标能够反映出员工的贡献和能力。

4. 确定权重和优先级：为每个指标确定权重和优先级。根据指标的重要性和对组织目标的贡献程度，分配适当的权重，以反映指标在绩效评估中的重要性。

5. 设定目标和期望：为每个指标设定具体的目标和期望。这些目标应该是可实现和挑战性的，能够激励员工追求卓越的表现。

6. 确定评估方法和数据来源：确定评估方法和数据来源，以收集和分析员工绩效的数据。这可以包括定期的评估会议、360度评估、自我评估、客户反馈等多种方式。确保数据来源可靠、客观和全面。

7. 建立评估流程和时间表：建立评估流程和时间表，明确评估的频率和时机。确保评估过程透明、公平和一致，为员工提供充分的准备时间和反馈机会。

8. 员工参与和沟通：在建立绩效考核指标体系的过程中，与员工进行积极的参与和沟通。解释指标的设定原则和目的，并征求员工的意见和反馈。确保员工理解和认同指标体系，并能够积极参与评估过程。

9. 定期评估和改进：定期评估绩效考核指标体系的有效性和适应性。根据实际情况进行必要的调整和改进，以提高评估的准确性和价值。

建立绩效考核指标体系是一个动态的过程，需要持续监测和优化。与相关部门和员工的密切合作和反馈是确保指标体系成功的关键。