Question

淘宝买到假货卖家不承认怎么办?

买的是演员签名照哦，收到货就从微博上私信了演员，问是不是她的签名，演员回复我说是假的，我把截图给客服发过去了，他就是不承认说都是亲笔签名，这种情况怎么办?可以要求淘宝客服介入吗？

Answer 1

你好。淘宝买到了假货，卖家又不承认，你可以这样处理。打开淘宝。然后点击右下角的我。进入新的页面后，点击我画红圈的按钮。

然后仔细看好界面上的说明。选择和你有关的按钮。然后按照界面上的操作，你就可以享受淘宝官方的售后服务了。重要的问题再说一遍。因为你是第一次操作。一定要仔细看好界面上的说明。然后选择和你有关的按钮再进行操作。

Answer 2

淘宝买到假货了卖家不承认，可以首先向淘宝客服进行投诉，请求维权，维权失败的可以向消费者协会投诉或者向法院起诉。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网 是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。 [1]
截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。

Answer 3

可以申请淘宝介入 提出证据 等待淘宝的判定

Answer 4

当然可以的，赶紧投诉

Answer 5

投诉，一定