Question

为什么锁屏键和音量都失灵了

为什么锁屏键和音量都失灵了锁屏键和音量键今天莫名其妙的就失灵了，现在不能锁屏，而且音量也开不起，最讨厌的就是有事没事就出现调音量的画面（大部分是调低），屏幕上面一半都被挡住了，这怎么回事，怎么办呀

Answer 1

如果手机按键失灵，建议您：
1.若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2.将手机关机重启。
3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4.若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。

Answer 2

vivo手机音量键或锁屏键失灵处理方法：
1、确认是否使用第三方3D钢化膜，同时确认贴膜胶水是否流入按键缝隙，贴第三方3D钢化膜时，建议贴膜前使用其他纸片遮挡按键位置，防止胶水流入缝隙；
2、重启手机查看是否恢复；
3、进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置试试（此操作不会清除手机数据）。
若还是不能正常使用，建议您将手机带到我们的客户服务中心由专业技术人员为您检测处理，进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。温馨提示：为节省您的宝贵时间，建议您去之前先电话联系客户服务中心确认一下上班时间。

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Answer 3

如果手机点击电源键/音量键没有反应或有延迟，建议备份手机中数据将机器恢复出厂设置尝试。若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。

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Answer 4

三星手机一般建议进行以下操作：
1、重启后尝试；
2、查看是否存在手机套限制了手机按键正常归位。
3、卸载近期安装的第三方应用后观察。
4、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

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