如何实现有效倾听?

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真不营i
2019-12-30 · TA获得超过4045个赞
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在沟通中如何做到有效倾听,更顺畅、更高效呢?下面介绍了10种倾听技巧,希望对大家的人际交往有所帮助:

 

鼓励对方先开口

 

首先,倾听是一种礼貌,愿意倾听别人说话表示我们乐于接受别人的观点和看法,这会让说话者有一种备受尊重的感觉,有助于我们建立和谐、融洽的人际关系。其次,鼓励对方先开口可以有效降低交谈中的竞争意味,因为倾听可以培养开放融洽的沟通气氛,有助于双方友好地交换意见。最后,鼓励对方先开口说出他的看法,我们就有机会在表达自己的意见之前,掌握双方意见一致之处。这样一来,就可以使对方更愿意接纳我们的意见,从而使沟通变得更和谐、更融洽。

 营造轻松、舒畅的氛围

 在紧张、拘束的沟通气氛中,谁都不愿意把自己的真实心声说出来,也就自然谈不上倾听。倾听需要营造一个轻松、舒适的环境,这样,说话者才能放松心情,把内心的真实想法、困扰、烦恼等毫无顾虑地说出来。因此,在与人交谈时,最好选择一个安静的场所,不要有噪音的干扰。如果有必要,最好将手机关掉,以免干扰谈话。

 控制好自己的情绪

 在交谈过程中,可能会涉及一些与自身利益有关的问题,或者谈到一些能引起共鸣的话题。这时要切记,对方才是交谈的主角,即使你有不同观点或很强烈的情绪体验,也不要随便表达出来,更不要与对方发生争执。否则很可能会引入很多无关的细节,从而冲淡交谈的真正主题或导致交谈中断。

 懂得与对方共鸣

 有效的倾听还要做到设身处地,即站在说话者的立场和角度看问题。要努力领会对方所说的题中之意和言辞所要传达的情绪与感受。有时候,说话者不一定会直接把他的真实情感告诉我们,这就需要我们从他的说话内容、语调或肢体语言中获得线索。如果无法准确判断他的情感,也可以直接问:“那么你感觉如何?”询问对方的情感体验不但可以更明确地把握对方的情绪,也容易引发更多的相关话题,避免冷场。当我们真正理解了对方当时的情绪后,应该对对方给予肯定和认同:“那的确很让人生气”“真是太不应该了”等,让对方感觉我们能够体会他的感受并与他产生共鸣。

 善于引导对方

 在交谈过程中,我们可以说一些简短的鼓励性的话语,如“哦”“嗯”“我明白了”等,以向对方表示我们正在专注地听他说话,并鼓励他继续说下去。当谈话出现冷场时,也可以通过适当的提问引导对方说下去。例如,“你对此有什么感觉”“后来又发生了什么”等。

 与对方保持视线接触

 倾听时,我们应该注视着对方的眼睛。通常情况下,对方判断我们是否在认真倾听他说话,是根据我们是否看着他来做出的。如果在对方说话时我们的眼睛盯着别处,对方就会认为我们对他的谈话不感兴趣,从而打击他谈话的积极性。

 给予对方真诚的赞美

 对于对方说出的精辟见解、有意义的陈述,或有价值的信息,我们要及时予以真诚的赞美。例如,“你说的这个故事真棒”“你这个想法真好”“你的想法真有见地”等,这种良好的回应可以有效地激发对方的谈话兴致。

 适时提出疑问

 虽然打断别人谈话是一种很不礼貌的行为,但“乒乓效应”则是例外。所谓“乒乓效应”,是指我们在倾听过程中要适时地提出一些切中要点的问题或发表一些意见和看法,来响应对方的谈话。此外,如果有听漏或不懂的地方,要在对方的谈话暂告一段落时,简短地提出自己的疑问之处。

 恰当运用肢体语言

 在与人交谈时,即便我们还没有开口,我们内心的真实情绪和感觉就已经通过肢体语言清楚地展现在对方眼前了。如果我们在倾听时态度比较封闭或冷淡,对方自然就会特别注意自己的一言一行,比较不容易敞开心胸。反之,如果我们倾听时态度开放、充满热情,对对方的谈话内容很感兴趣,对方就会备受鼓舞,从而谈兴大发。激发对方谈兴的肢体语言主要包括:自然微笑,不要双臂交叉抱于前胸,不要把手放在脸上,身体略微前倾,时常看对方的眼睛,微微点头等。

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一、在适当的时候给说话的人一个示意。

首先要成为一名好的听众,不能只是盲目点头,而要根据对方说话的内容,主动的给予一些相对应的示意。也就是说在倾听过程中,要给予对方一个恰当的示意,比如说回答一个字或者做一个动作,一个点头,一个微笑,这样不仅能够表示你在听,而且能够表示你在很用心地听,这样对方能够感觉到你的的理解和尊重。同时,在跟别人交流的时候,眼睛要看着对方,但是千万不要用眼睛直接盯住对方的眼睛,这样会显得咄咄逼人。最佳的方法是用眼睛注视对方的鼻尖或前额,这样能让对方觉得你的眼神比较柔和。

二、要学会在别人讲话的时候集中自己的注意力。

当你在倾听的时候,尽量不要想其它的事情,眼睛看着对方,随时能够注意对方说话的重点,在对方说话得正兴奋的时候,可以用点头示意或打手势的方式鼓励他继续说下去,让对方知道正在倾听,这样对方也会很开心。如果当你心里想着其他事,那么一定会心不在焉地去听别人说话,他则一定会认为你在敷衍他,从而感到不满。

三、一定不要轻易的打断别人的讲话。

很多人在遇到问题的时候,是不会自我开导的,所以一般都会把自己的烦恼向说给朋友听。在这个时候,要多点耐心,要理解对方,给对方鼓励让他说下去。而且一定不要轻易的打断别人的讲话,打断别人讲话是一种没有教养的行为,是非常不礼貌的。

1、相互倾听是心灵沟通的一座桥梁,是十分聪明的一种交往方式。但是倾听并不是简单地听听就行。倾听作为一种交流,是需要技巧的。人与人之间的交谈是按一定的规则进行的,说话者和听话者要互相配合,才能使谈话顺利地进行下去。

2、如果掌握了良好的倾听的技巧,就能够更好的跟朋友联络情感、或者满足他人心理需求。所以倾听一定要做好上面的三点。

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恭河灵01n
2020-06-07
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巫婆root你真是一言难尽
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