Question

企业该如何做好口碑营销？

Answer 1

品牌推广，是指品牌塑造自身、产品及服务形象，使广大消费者广泛认同的系列活动过程。其主要目的是提升品牌知名度和美誉度。

对于企业来说，进行品牌推广，是企业叩开市场的重要一步。那么对于企业而言，该如何进行品牌推广呢？

1、市场定位

市场定位与市场调查类似，是通过市场调研、行业调研、竞品调研等，确认品牌产品将要进入的品类的过程。

在品牌进行市场定位时，特别是中小品牌，需要注意差异化定位，避免与成熟的大品牌进行正面交锋。在差异化定位时，也需要瞄准目标人群需求，从人群需求入手，快速打开市场。

2、用户定位

用户定位是在品牌市场定位的基础上进行用户群体划分的过程。在进行用户定位时，企业需要以用户群体为中心，充分了解用户地域、年龄段、文化水平、经济收入等信息，把握用户的消费习惯和兴趣爱好等，确定品牌产品是否适用于该目标群体。

在进行用户定位时，企业也需要进行竞品用户分析。通过分析竞品群体需求，了解竞品群体对竞品的意见及建议，通过了解这些信息，品牌可以迅速进行自我完善，来进一步达到占据市场的目的。

 

二、品牌推广，扩大品牌影响力

品牌推广的方式有很多，在线下，有样品试用、优惠券派发、联合促销等方式；在线上，有电视媒体广告投放、户外媒体广告投放、新媒体软文投放等。

在推广时，企业需要确定品牌营销主题、营销思路、宣传内容、投放渠道等，以完备的方案保障品牌推广能够达到预期的效果。同时品牌在推广时也需要注意让用户拥有参与感，通过激励与引导，让用户在参与中培养品牌忠诚度，来进一步提升用户粘性，促使用户形成有需求时购买该品牌产品的习惯。

Answer 2

口碑它来源于消费者对某种产品或服务的直接经验，在很大程度上是在经验偏离消费者的预期时所产生的。企业如何做口碑营销？

1、通过权威媒体、名人进行“背书”，为你的企业、品牌、产品奠定基础

此举对于新品牌、新品上市来说十分重要，以时尚界的营销为例，各大品牌每年都会花费大量的费用，使其产品（衣服、包包）出现在明星手上、甚至让明星发产品的图片、文字到自己的社交媒体账号（例如新浪微博），并通过时尚杂志等媒体平台进行大肆宣传，借此凸显产品的价值或者高贵。

2、通过搜索营销的优化，使有利于品牌的信息出现在首页，增强消费者信心

通过编辑百度百科、BBS稿件、问答、微博优化等手段，使消费者在互联网搜索你的品牌关键词时，出现的评价，均是有利于品牌的内容。尤其目前越来越多的消费者习惯于利用微博进行检索真实信息，因此微博信息优化，也是企业在口碑营销的重要任务之一。

3、通过软文（新闻），以第三方的角度诠释品牌，增强权威性

以数码产品为例，各大数码品牌商，在新品上市来临之前，均会通过媒体测评的形式，为新品预热。消费者通过权威的数码媒体了解相关产品信息的时候，相对容易相信编辑所撰写的内容，以此达到宣传的目的。

4、通过“话题事件”的形式进行病毒式传播

话题事件的本质是品牌通过策划或委托品牌策划公司，根据品牌、产品的特性，人为策划一些具有社会报道价值或娱乐性的内容，通过媒体平台进行传播，最终形成病毒式传播的目的。