Question

中国平安信用卡打电话已沟通注销,结果客服未注销产生年费怎么解决

Answer 1

这个是常见现象。我们可以认为银行工作不够认真，也可以认为他们一时疏忽，但一味追究，意义不大，还徒然生气。

这个情况，能够解决问题的仍然是客服，而且只有客服。

首先，你要确认自己上次打客服电话的具体时间，还要回忆一下你都说了什么，做好来回拉锯的准备。

其次，打客服电话，不要上去就说年费问题。先解决为什么上次申请销卡而没成功问题。对方给出答复后，再说说已经产生费用问题。

再次，你的解决过程如果不愉快，那么，你有权利要求他们的专家坐席或者主管人员来解决。

祝愉快，祝顺利！

Answer 2

可登陆口袋银行APP-信用卡-右上角客服标志验证后转人工协助核实具体情况的，在线客服会协助妥善处理。

详情

• 官方服务
  • 官方网站
  • 智能问答

Answer 3

再次打电话，客服未注销，那就是客服的问题。这冤枉钱不可能出的，态度要嚣张，不骂他不行的。他们也就这样，有人吃哑巴亏就赚一个，碰到难缠的又没啥损失。我有理由相信，未来一定会出相关处罚措施。只是现在，制度还相当不完善。