Question

为什么手机打电话显示无法连接到移动网络？

Answer 1

手机不能正常接打电话的处理方法：
1、查询手机状态，看是否停机；
2、有信号不能正常接听电话，建议查询是否设置呼叫转移，或飞行模式；
3、没有信号，可以先询问周边人是否也有此情况，如果同样有此情况，可能是您所在位置网络信号异常，移动客户可以联系10086人工反馈情况；
如果周边人没有此情况，建议换手机测试，
如果换手机能正常使用说明是手机的问题，建议查看手机设置；
换手机不能正常使用，建议到营业厅换卡试试。

Answer 2

问题原因：

• 联通：目前联通 4G 网络只支持上网等数据业务功能，不支持语音通话功能，所以打电话的时候，会从 4G 网络回落到3G 或 2G 网络上，这是正常现象。

• 电信：电信的规格要求，信号栏的电信图标由原来的两排显示改为单排显示，部分地区已开通VoLTE，部分机型支持电信VoLTE。

• 需要您自行和运营商开通 VoLTE 业务才可以支持，并且需要打开手机上的 VoLTE 开关，EMUI5.X：设置 > 更多 > 移动网络 EMUI8.0以上：设置 > 无线和网络 > 移动网络。

• 如果您已经开通了 VoLTE 业务，且手机 VoLTE 开关已经打开，但是在通话时还会回落到2G或3G网，那很可能是因为你通话时移动到 4G 信号覆盖变差的地方。

• 移动：

• 目前移动 4G 网络已经支持通话功能，但是需要您自行和运营商开通 VoLTE 业务才可以支持，并且需要打开手机上的 VoLTE 开关， 设置 > 无线和网络 > 移动网络。

• 如果您已经开通了 VoLTE 业务，且手机 VoLTE 开关已经打开，但是在通话时还会回落到2G或3G网，那很可能是因为你通话时移动到 4G 信号覆盖变差的地方。

  解决方案：

联通：正常现象。

移动&电信（仅部分机型）：可以咨询运营商开通 VoLTE 功能，同时开打手机 VoLTE 开关（ 设置 > 无线和网络 > 移动网络），在支持VoLTE的网络可以进行4G下通话。

HUAWEI Mate X6

¥13999

HUAWEI Mate 70

¥5999

HUAWEI WATCH D2

¥2988

HUAWEI Mate 70 Pro

¥6999

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 寄修服务
  • 预约服务
  • 维修价格
  • 服务中心
  • 维修进度

Answer 3

手机打电话显示，无法连接到移动网络。
可能是你的手机支持4G网络，但是通话还是需要两g网络来支持的。
所以在打电话的时候自然会切换到2g网络，之前正在上网的后台，就会显示无法连接移动网络。
还有一种情况就是，设置到权限问题了，禁止使用用联网，在设置里面，打开就可以了。

Answer 4

没有开通volte功能，手机可以拨打电话是因为使用了语音回落技术，常用的语音回落技术有CSFB、SGLTE、VoLTE，CSFB是我们最常使用的，打电话时会从4G回落到2G网络，无法连接网络，VoLTE技术可以边打电话边上网。volte业务需要联系运营商开通，可以拨打运营商客服电话咨询。

Answer 5

你打电话时在的地方没信号