Question

刚在京东买的苹果手机现在屏幕按不动了，怎么办？

Answer 1

如果在三包政策中就可以退回京东进行退换货处理或者维修处理。
三包责任时间：
1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2．“15日”规定：产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3．“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
京东（JD.COM）是中国领先的综合网络零售企业，公司旗下产业京东商城是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，拥有在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌商品。

Answer 2

如果是京东自营的这个问题很好解决，直接致电京东客服电话，说明情况，如果还在无理由退货范围，会直接派京东送货员过来取走，换货或者退款，如果不能退换货，会帮你联系正规维修点或者直接给你维修点的电话，我感觉京东自营服务还是不错的

Answer 3

如果是刚买可以直接找京东客服，要求退换，如果属实，京东会7天退换的，这个你放心，自营的就更简单些，希望能帮助到你。

Answer 4

去京东客服退换货，如果是国行正版并且有盒子发票的话，带上发票盒子保修卡去苹果官方售后也行，让他们去检测一下有问题会帮你解决的。

Answer 5

看你买的是jd自营还是店铺的了，一般电子产品售后都需要出质检报告单的，如果确实属于质量问题就会给保修或退换货的，但是也的看你的三包期限了，买东西不能贪便宜的，尤其是电子产品，虚妄能帮助到你