Question

路由器不小心碰了一下就没网络怎么回事

Answer 1

1、先把你的路由器取下来放到一边，检查宽带是否正常的时候，用不到路由器了。

2、把猫/光猫上接出来的网线，直接插在电脑的网线接口。如果你家宽带没有用到猫，那就把入户的那根宽带网线，直接插在电脑上面。

3、然后电脑中用“宽带连接”程序进行连接上网，注意观察此时电脑能否正常上网？

电脑用 宽带连接 拨号上网

如果此时电脑可以正常上网，说明你家的宽带没有问题的。那么，请直接阅读第二步中的内容。

如果此时电脑无法上网，说明家里的宽带可能出现了问题。

注意问题：

（1）、如果你家宽带没有宽带账号、宽带密码，那么就不需要用“宽带连接”来连接上网了，电脑连接猫或者宽带网线后，直接观察电脑能否上网。

（2）、如果用“宽带连接”拨号上网的时候，出现：691错误代码；说明是 宽带账号 或 者宽带密码 不正确。这时候，请仔细检查你的宽带账号和密码信息，如不清楚，建议咨询宽带运营商。

691错误代码

（3）、如果用“宽带连接”拨号上网的时候，出现：651错误代码；说明是宽带线路问题。

错误651

4、如果经过上面的测试，最后发现是宽带有问题，那么此时你应该拨打宽带客服电话，进行故障申报；让运营商安排工作人员上门进行检修。

二、设置问题

据统计，90%以上的用户，都是因为设置路由器的时候，操作不正确，最后才导致路由器不能上网。所以，请仔细阅读下面的内容，并严格按照教程中的方法，设置你的路由器。

1、路由器连接错误

路由器中一般有5个网线接口，1个WAN接口，4个LAN接口。如果把路由器中的网线接口，连接错误了；会导致路由器设置后不能上网的问题出现。