Question

电脑故障？

笔记本键盘有几个键按着没反应，有时还会串键。键盘一直用键膜罩着，不大可能受损。原装系统是win10家庭中文版，中间改成了企业版，后来键盘就出问题了，现在改成回原版的还有问题。哪位大神能帮忙判断一下原因吗？

Answer 1

你好，键盘不能使用的原因多是键盘本身损坏了，或者是主板控制键盘的芯片损坏了，还有一种情况是系统问题，重装系统就没事了，建议您送修检测。
1、请您重bai启电脑试。如果不好用du，请您回忆一下是否进行zhi什么方面特殊操作后才开始出现键盘不能使用这个现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件/驱动（例如快捷键驱动）、或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件/驱动及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。
2、如果您没有进行过特殊操作，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：

（1）家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。

（2）商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择RetoreDefaults， 点yes，再选择SaveChanges And Exit，就可以保存后退出了。

3、如果电池可以拿下，您也可以对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。

4、如果不好用，这个情况很可能是系统有问题造成的，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。

5、如果您确认系统没有问题，这个情况很可能是笔记本键盘硬件有故障造成的，建议您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

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Answer 2

如果是键钮上标有蓝色字符的键不起作用了，那可能是“Fn”键被按下了，有的操作系统开机后“Fn”键默认按下，再按那几个有蓝色字符的键就是“功能操作”了。
解决办法：先按一下“Fn”键，试试那几个有蓝色字符的键能否输入字符。
如果是这个判断，查找说明书，按哪几个组合键可以解除"开机后“Fn”键默认按下"。或者上网查找该品牌电脑这种情况的解决方法，当然询问这个品牌电脑的客服也行。

Answer 3

如果键盘按键没反应的话，建议先用外置键盘测试一下，一般是键盘损坏导致的，不是有键盘膜就不会坏的，

Answer 4

　1.Windows高级选项菜单中，先尝试使用使用方向上下键移动到[最后一次正确的配置]，然后回车重启电脑，尝试是否能正常进入系统。
　　2.如还是无法正常的进入系统，再次按F8进入Windows高级选项菜单，使用方向键移动到[禁用系统失败时自动重新启动]此项，回车确定，电脑自动重启。尝试是否可以正常进入系统？
　　3.如果还是无法正常的进入系统，再次按F8进入Windows高级选项菜单，选择第一项[安全模式]回车进入系统。按以下操作。
　　小提示：一般安全模式肯定是可以进入系统的，如果安全模式也是无限自动关机的话，可以考虑是否硬件的原因了，最好的办法就是先重装系统试试了。
　　进入Windows安全模式之后，就和普通的操作方法一样。
　　我的电脑右键》系统属性高级》启动和故障恢复》设置》自动重新启动勾选去掉。

Answer 5

首先要确认的是黑屏是硬件故障引起的还是软件故障，如果没有重要数据的话，可以建议恢复系统尝试修复。如果恢复系统故障依旧的话，硬件损坏的情况就比较大了！