Question

客服人员应该具备哪些素质

Answer 1

电商客服是工作的重心，很多公司的门面，第一接触客户的

Answer 2

客服人员品格素质的基本要求：
人格，是人性中真、善、美的综合体现，所以人格具有独特的魅力，能够影响人，团结人，调动人。
人格的感召力量，应该说是欲成就大事业者重要的内在因素。在商场上，不仅知识和技术重要，同时更需要有正义的立场和高尚的人格。
个性，鲜明独特的个性，不是肥猪流的那种哦，应该是：在熟悉掌握本职工作的前提下，当你处理那些大小事情时，从容不迫，让人感觉到你的气场的存在，你的成功概率是很高的。