Question

什么是银行综合柜员？

Answer 1

综合柜员在银行工作可谓是众多人士都梦寐以求的，几近全能的综合柜员则是既具吸引力又可锻炼人的职业，工作主要包括接待客户，处理货币结算业务和现金业务，授权和管理等，要求具有管理能力和较高的业务水平，出色的综合柜员还需具有亲和力和强烈的服务意识。
1、工作内容：接待柜台客户，处理货币结算业务、现金业务等柜台业务工作；
编制各类业务凭证、报表，确保各项会计业务的正常开展；开立、撤销和变更客户账户。
2、职业要求
教育培训： 经济类、金融类、财务会计类及相关专业本科学历；持有银行颁发的岗位资格证书；
工作经验： 熟悉本外币支付结算业务及相关政策；有较强的亲和力和沟通能力；熟悉计算机操作。

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应答时间：2022-01-06，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

Answer 2

综合柜员制是目前国际上商业银行遵循的一种最主要的前台服务模式，是相对于传统的双人临柜复核制的服务模式而言的，是柜员单人临柜。其特点是打破原有的按业务种类分窗口的传统做法，设置综合化的对外服务窗口，在授权允许的范围内所有柜员皆可办理本行的对公、对私等各种金融业务，对客户实行“一站式”服务。
综合柜员要求比较高，因需要为客户提供全方位的服务，要求柜员应全面掌握银行会计、出纳、储蓄业务等方面的知识，具有一定的专业基础知识和良好的职业道德；同时，具备规范、快捷的业务操作能力和一定的计算机操作技能，掌握一定的服务技巧，具有较强的与客户沟通、交流的能力；最后，还需要通过银行内部岗位资格考试和假币资格考试等。