Question

月结发票打不了，提示可打余额不足，手机无欠费，正常使用

Answer 1

1、根据您提供的信息，缴费方式不同，缴费金额上限及可开具发票金额也有所不同，如您在网上营业厅购买充值卡，单笔购卡金额最高为300元，普通用户购卡当月累计（自然月）限额为3000元，超出限额后是无法开具发票的。除此之外，提示可打印额度不足或提示额度限制问题大部分是由于通过一卡充、第三方充值、赠款导致。
2、如您通过网厅、手厅、自有营业厅购买一卡充充值卡，或通过其他渠道购买的一卡充、第三方充值的方式缴费的金额，均是不列入打印实缴及月结发票，请您到对应的充值渠道领取发票；目前在网厅、手厅购买充值卡可以通过网厅、手厅开具“一卡充”发票，在自有营业厅购买充值卡由营业厅提供电子发票，其他渠道购买的一卡充、第三方充值（如：微信、支付宝、好易、空中充值等）提供的是定额发票，由相应的销售方提供发票。另外赠款也不列入打印电子发票的。
建议您通过以上情况进行排障。
3、如您是在缴费后提示该限制信息，建议尝试前往当地营业厅咨询领取发票。通常情况下，交费充值后可通过以下方式获取发票：
【1】通过银行卡交费(网银交费），可持机主有效证件到联通自有营业厅领取发票；
【2】通过银行卡充值（直充），在充值时需要选择“发票打印”，充值成功后，您可在次日持登记的证件到号码归属地自有营业厅领取发票。
温馨提示：各地市业务政策存在差异，实际情况以当地政策为准，详情建议您可联系号码归属地联通人工客服了解。

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