
怎样做好诊所经营方法有哪些?
在诊所开业之初,要根据你的服务人群给你的诊所选择一个合理的地理位置。 俗话说“天时,地利,人和” ,这三点是做好任何一件大事的前提,一个都不可少。地理位置如果不好,生意上就会受到很大的影响。一般诊所的地理位置要选择距离权威性医院较远一些,并且注意与其它诊所不相冲突的地方;另外还要考虑到所在地区的人口分布问题,如学校,居民小区为最好。
二、医疗质量
无论你是什么品位的诊所,你都要尽自己最大的努力给患者最优质的医疗服务,不然的话,你只能是自毁长城、麻烦会不断的找上门来。所以说我们在任何情况下重视医疗质量如重视自己的生命。其中医技人员的雇用非常重要,每一个在诊所工作的人员一定要有自己的专业特长
三、服务态度
说起服务态度我想起我的老主任说的一段话,他说我们常挂在嘴边的一句话“视病人如亲人”其实病人没这么高的要求,你不要视他们为亲人了,就视他们为一般的朋友他们就很满足了。你的服务态度就上去了,病人肯定会很满意的。每一个患者都是因为生病来我们这里,生病就意味着患者的痛苦,心情的不佳。
四、信息化管理提高工作效率
欣九康诊疗系统针对中医诊所,中医门诊,中医馆的实际场景,从挂号收费,看病就诊,收费发药,人员、权限管理等多方位满足中医医疗机构的日常经营管理。
药品管理:根据处方拆零需求,自动划价收费,药品拆零或中药配方销售。
门诊病历管理:医生接诊电子开方,提供设置常用处方等多种快捷方式,同时提供复诊病人病人库方便医生复诊时快速了解初诊情况,快速诊断开方。提升医生接诊效率。
收费发药管理,药库进销存管理,过期药品报警,库存不足提醒,药品盘点,药品出入库统计日志数据追溯
医生工作统计:病人费用信息查询、订单追踪、根据当日接诊情况计算出诊所当日毛利,并以图表形式呈现
处方打印:考虑到中医处方的可变化性,可根据自身情况自定义处方模版,并制作出专业、规范、精致的处方。处方纸张大小可自定义,还可设置不同打印机,打印不同的模版处方
想要做好诊所经营手段是多样化的,对于诊所经营者而言,不仅仅局限于调整传统模式下的经营方案,更要与时俱进,借助专业的诊所管理软件优化医生工作流程、规范院内管理流程。如此才能让诊所经营走向可持续化发展
诊所的发展,首当其冲的其实是中医的口碑。对于老百姓来说,一个好的大夫,不单单是能够对来看病的病人做到"望闻问切";一名靠谱的中医,其实应该又是一名靠谱的老师。不仅要看病优秀,也要善于把自己所学传播出来,把专业的中医知识,以通俗易懂的方式传播进老百姓的心里。这样老百姓才能更加相信中医,中医也能更好发展。
加强宣传,不仅仅是宣传自己的诊所,更重要的是宣传中医。这是整个国家都在努力做的事情,社会,人人也定是应当出一份力,何况是身为当事人的中医诊所。
中医宣传好了,中医诊所发展才会更好。无论是对现有客户,还是对未知客户。起码看病时,讲一些专业健康知识,患者能够心领神会,更有助于提升治疗效果。医生看了很多病人,虽然身累,或许心不会太累。
如此,如果我们宣传到位的话,对于患者来说,有助于改善患者的拖延症,早治疗早治愈,否则拖得严重了,必然加重治疗负担,多花钱,人受罪。
对于诊所来说,也不会流失患者。否则因为患者的拖延症而增加诊疗难度,自己无能为力的话,必定影响患者数量的,还可能有落下负面口碑的隐患。
02
探索正确医疗服务模式
社区义诊、公益活动、健康讲座、名医效应、发杂志单、优惠促销、网络广告、口碑传播、联合推广等等,个中分寸的把握,主要根据诊所的实际情况来定。要做就要做出成效,在不断的总结归纳中,摸索出适合自己的方法。
首先在思维上应有所改变,探索正确的医疗服务模式。业内表示,医疗服务就该“围着患者转”。而现在多数医疗机构,包括医院和诊所,大都沿用几十年一贯的“患者找医生”,或叫“患者围着医生转”。
这种“医生坐着不动,而患者却四处奔波,配合作战”的医疗服务模式既不合情理又不讲科学,说大了去,老百姓“看病累”也得不到真正解决。
要知道,患者进了诊所,不是他们看医生,而是医生看他们。这种“围着患者转”的医疗模式如果用好了,会有很大的收获和更深的意义。
03
打造舒服的就诊环境
其次是打造舒服的就诊环境。一个诊所环境的舒适,对患者来说,是视觉和心理的双重需求,起到能否吸引患者走进诊所,并停留的关键作用。而这里的环境包括自然环境和人文环境。
在环境好的同时,大夫接诊时也要注意态度。患者生病,本就身心双重不适,找到你,就是把希望全部寄托于你,心理首当其冲产生依赖,想要寻求慰藉。就像以前说的,治病更重要的是治心。
治疗过程中,如果有某种疼痛不适或者即将发生哪种不适的状况,应及时给患者做出合理的解释和安抚,不要让患者惶惶不安。必要时,把话题和注意力转移在别处,能让患者很好配合治疗。
经营中医馆是一个涉及多方面因素的复杂任务,以下是一些关键的策略和步骤:
一、明确市场定位与品牌建设
明确市场定位:中医馆应明确自身的服务特色和优势,如针灸、推拿、中药调理等,形成专业特色。同时,要确定目标顾客群体,如中老年人群、亚健康人群等,以满足他们的健康需求。
注重品牌建设:在店面装修、诊疗环境、服务流程等方面融入中医元素,营造出浓厚的中医文化氛围。通过统一的视觉识别系统(如标志、色彩、字体等)来塑造中医馆的专业形象。
加强医疗团队建设:中医馆应拥有一支专业的医疗团队,具备扎实的中医理论基础和丰富的临床经验。通过加强中医理论学习、临床实践和学术交流等方面的培训,提高医师的诊断和治疗能力。
优化服务流程:从患者预约、挂号、就诊、取药等环节入手,提高服务效率,减少患者等待时间。同时,注重患者的心理需求,提供温馨、舒适的就诊环境。
线上线下结合:线上方面,利用社交媒体、官方网站、微信公众号等平台发布中医知识、养生技巧等内容,吸引潜在顾客。线下方面,通过参加健康博览会、养生文化节等活动,扩大知名度。
口碑营销:鼓励满意的患者为中医馆做口碑传播,可以通过设置患者推荐计划等方式激励口碑推广。同时,邀请知名人士、专家学者等前来参观、体验并发表意见,提升中医馆的知名度和美誉度。
开展特色诊疗项目:根据患者的不同需求,开展针灸、推拿、拔罐、艾灸等特色诊疗项目,满足患者的个性化需求。
拓展业务领域:创新服务模式,如开展中医美容、中医减肥等新兴服务项目,与旅游机构合作推出中医养生旅游线路等,为中医馆的发展注入新的活力。
建立完善的患者反馈机制:及时了解患者的需求和意见,针对问题进行改进。定期开展患者满意度调查,了解患者对服务的整体评价。
持续改进服务质量:根据患者的反馈和市场需求,不断优化服务流程、提升医疗水平,为患者提供更优质、更便捷的医疗服务。
开展中医文化讲座:通过举办中医文化讲座、中医养生课程等活动,向公众普及中医知识,提高公众对中医的认知度。
与媒体合作:邀请中医专家撰写专栏文章、接受采访等,扩大中医文化的影响力。
二、提升医疗团队与服务质量
三、加强宣传推广与市场营销
四、开展特色诊疗项目与增值服务
五、注重患者反馈与持续改进
六、加强中医文化教育与普及
综上所述,经营中医馆需要明确市场定位、提升医疗团队与服务质量、加强宣传推广与市场营销、开展特色诊疗项目与增值服务、注重患者反馈与持续改进以及加强中医文化教育与普及等多方面的努力。只有这样,中医馆才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,为更多人的健康保驾护航。