Question

你好，我的vivo手机突然就黑屏了而且怎么也开不了机，这是咋回事呐？

Answer 1

手机屏幕不亮无法开机处理方法：
一、先确认手机电池电量是否充足，可将手机连接原装充电器充电20分钟左右再尝试开机操作；
二、强制重启手机，各机型强制重启的方法：
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上；
三、进入Recovery模式修复，各机型进入Recovery模式的方法：
1、NEX 3/NEX 3S：在关机状态下同时长按顶部圆键+音量加键或长按顶部圆键后插入USB数据线进入到FASTBOOT模式，按电源键确认进入Recovery模式；
2、 2016年及以后上市的机型：同时按住“电源键”和“音量+键”，进入fastboot模式，选择recovery模式，再选择“系统修复模式”在线下载固件包修复系统；
3、 2016年以前机型：直接按住“电源键”和“音量+键”进入recovery模式。
系统修复操作步骤：
1、进入“Recovery模式”并选择“系统修复模式”（进入方法：关机后按住音量上键不松手再按开机键）
2、插上充电器，点击“进入系统修复模式” ；
3、选择“下载最新版本并安装”；
4、选择“可用WiFi并连接”；
5、选择“下载并安装”；
6、下载完成后会自动修复，等待修复完成。
若以上方法未改善，可携带手机、有效购机凭证去服务中心检测处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误宝贵时间跑一趟。

Answer 2

先长按电源键10秒以上如果开不了机，再同时按音音十键和电源键还启动不了，只有送售后维修了