Question

Mate 40 Pro中毒了怎么办啊？

Answer 1

1.建议更新病毒库，进行病毒查杀：
手机管家 > “齿轮图标” > 联网病毒查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
2.如果问题未解决，建议将手机恢复出厂设置：
恢复出厂设置将删除设备中的数据，包括帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等，为避免重要数据丢失，建议提前备份好数据（QQ和微信需要单独备份），注意不要备份可疑应用，以免恢复的时候再次中毒。
进入设置，搜索并点击恢复出厂设置，根据屏幕提示完成恢复出厂设置操作。
3.如果恢复出厂设置后仍无法解决该问题，可能是病毒已对系统文件进行了篡改，建议提前备份重要数据（QQ和微信需要单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
4.温馨提示：
（1）建议使用应用市场下载安装应用，以确保系统的安全性。日常使用中，不轻易点击不明链接。
（2）将导致中毒的网站链接反馈给华为售后服务热线，手机管家会将此网站增加到后台监测。下次访问或者其他用户访问该类网站时，浏览器就会发出提醒，避免误点击导致手机中毒。

Answer 2

打开手机管家，给手机杀一下毒，如果还解决不了，就会复就恢复手机的出就恢复手机的出厂设置

Answer 3

你好! 如果mate 40 pro中毒了，你用手机上的杀毒软件也杀不了，这时候，你关机或者重启试试，如果还是不行，你只能带着你的手机、身份证以及你买手机时的发票去售后解决问题了，我想售后的服务人员会帮你解决的。如果售后还解决不了，那只有返厂了。你可以按照我说的去做，试一试看看怎么样。

Answer 4

找售后吧，这个自己还是不要乱动的好