Question

手机丢了要怎么办

Answer 1

如果vivo手机不小心丢失，可以使用“查找设备”功能，尝试定位、锁定设备，来找回设备，或尝试备份、清除设备数据，来保护个人信息安全。

温馨提示

如果设备未开机联网，或未开启“查找设备”功能等原因导致无法定位设备，建议尽快联系警方寻求帮助，并致电运营商挂失手机号码，及时冻结或解绑银行卡、微信、支付宝等账户信息，以避免个人财产损失。

使用“查找设备”时，丢失的设备需要满足以下条件：

1、丢失设备需登录vivo账号并开启“查找设备”功能

2、丢失设备处于开机状态

3、丢失设备已连接到数据网络或WLAN网络

若丢失设备有登录vivo账号未开启“查找设备” 功能，可尝试远程开启”查找设备”功能

远程开启查找设备功能需同时满足以下条件才能开启：

1、出于安全性考虑，需要验证远程开启设备的锁屏密码（若设备没有设置锁屏密码，则不支持远程开启查找)。

2、需要设备处于联网可通信状态，当被开启设备处于未联网或者网络状况差时，远程开启指令无法正常下发；若丢失设备有插入SIM卡，请根据操作设备页面提示输入丢失设备中的SIM卡号码，通过短信渠道下发指令，尝试开启设备网络开关；若丢失设备未插入SIM卡，建议您等待设备网络恢复后再尝试远程开启。

“查找设备”操作方法

1、访问“查找设备”网站

在手机、Pad或电脑上通过浏览器登录vivo云服务官网：网页链接，选择“查找设备”进入，必须使用与丢失设备相同的vivo账号密码登录。

2、定位设备

1）进入“查找设备”页面时，在设备列表中选择需要定位的设备，此时将自动定位设备位置。设备定位成功后，页面会显示所在位置的定位图标，同时显示所在位置的地址信息。

2）点击页面⟳图标，可以手动更新设备的位置信息。

3）如祥并果对应丢失设备登录了vivo账号未开启查找设备功能，在“查找设备-我的设备”列表，下滑找到账号名下没有开启查找设备的机器，点击远程开启，验证vivo账号密码，以及远程开启设备的锁屏密码，尝试远程开启。

*注：如果设备列表中无此设备，说明丢失的设备未登录对应vivo账号，建议仔细回想，否则将无法使用功能；如果设备显示离线或定位失败，可能设备处于关机、未联网等状态，不满足“查找设备”的条件。

3、播放铃声

当定位的设备位置距离您较近时，可以点击“播放铃声”，设备会以最大音量持续响铃3分钟，以便您通过声音辅助定位设备，帮助缩小查找设备的范围。

*注：①设备处于静音模式或振动模式时仍会播放铃声。操作“播放铃声”时，尽量避免远距离操作功能，以免设备电量耗尽或者被他人关机，导致设备无法定位。②在手机上解除响铃时，需要输入vivo账号密码或锁屏密码。

4、丢失模式

开启丢失模式后，您可以远程锁定设备。同时，您预设的联系方式和留言会显示在锁屏界面上，以便拾机者与您联系。若有人尝试解锁设备，每输入密码错误达到2次时，设备的前置摄像头将自动拍照，您可以点击 “查看照片”获取照片内容答悔。

*注：①若设备支持并开启NFC功能，当设备处于丢失模式时，NFC功能会自动停用，以防止他人使用您的公交卡、门禁卡。②丢失模式内的子功能因机型不同而略有差异，具体请以页面实际显示为准。

5、远程锁卡

设备进入丢失模式后，您可在“丢失模式”界面开启“远程锁卡”，远程为丢失设备中插入的SIM卡开启PIN码验证。重启设备或插拔SIM卡都将需要输入PIN码验证，以防止他人使用您的SIM卡盗取您的信息。

*注：①仅部分机型支持远程锁卡功能；②PIN码属于SIM卡的个人识别密码，是保护SIM卡的一种安全措施。当输入PIN码错误超过3次时，将自动锁卡保护，此时需要使用PUK码解锁SIM卡。PIN码和PUK码均由运营商提供，您可查看SIM卡的开卡卡片信息获取或联系运营商获取。

中国四大运营商的联系电话，分别是：10099（中国广电）、10086（中国移动）、10010（中国联通）、10000（中国电信），可以抽空拨打。

6、备份数据

使用“数据备份”功能，联系人、短信、日程等支持自动同步的数据，会同步谨举迹至云端保存。在另一台vivo设备上登陆您的vivo账号，即可将这些数据同步下来，减少您的数据损失。

*注：操作“数据备份”后，您可点击页面“指令记录”，查看设备是否执行指令，同时登录vivo云服务官网，查询数据是否备份成功。丢失设备的数据备份成功后才可以在其他设备上同步云端数据。

7、清除设备

若您确认设备已丢失，可使用“清除设备”功能，远程删除设备上的所有数据，最大限度保护您的隐私安全，防止隐私数据被泄露。

*注：操作“清除设备”，设备会清除所有数据并恢复出厂设置，但不影响云服务备份的数据。清除成功后，将失去对设备的控制权，无法再次对设备进行定位、播放铃声、设置丢失模式等操作。清除成功后不可撤销操作，请慎重操作。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

Answer 2

　　手机，全称为移动电话或无线电话，通常称为手机，原本只是一种通讯工具，早期又有“大哥大”的俗称，是可以在较广范围内使用的便携式电话终端，最早是由美国贝尔实验室在1940年制造的战地移动电话机发展而来。以下是我整理的手机丢了要怎么办，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　手机丢了要怎么办1

　　马上挂失手机号码

　　一旦发现自己丢失了手机，首先不要惊慌，当务之急不是自己的手机找回问题，而是与自己手机绑定的相关种种业务，所以，第一件要做的事就是拨打客服电话10086、10010或者是10000，寻求人工服务将自己手机号码立即停机或者是挂失处理。

　　如果你恰好在身边有网络，也可以通过登录中国移动等网站，使用自己的手机号码和服务密码登陆网站，在网站上面进行自助挂失和停机处理。当然，如果时间紧急，还是推荐使用第一种方法，而且很多人都不记得自己的手机号码的服务密码。

　　马上注销手机网银

　　由于现在网银使用十分普遍，为了更加方便快捷的进行在线支付，很多人都会开通手机银行，殊不知，一旦自己的手机丢失的话，通过种种的短信验证，就可以轻松地将自己银行卡上的钱转走或者消费，实在是太可怕了，所以，第二件要做的事就是拨打银行电话，转人工服务，将与自己银行卡绑定的手机号码进行注销。由于不同的银行有不同的服务号码，大家可以自行百度查询。

　　马上注销与手机绑定的支付宝账号

　　注销了手机银行也不是最安全的，网购达人们，别忘了你们的支付宝账户。一般支付宝账户都绑定了很多银行卡，而且开通了快捷支付，一旦自己的手机丢失，后果可想而知，所以要做的第三件事就是登录自己的支付宝账户，将自己支付宝账户上绑定的银行卡统统解绑，也可以拨打95188进行挂失。

　　检查自己的微信和QQ、微博等社交账号

　　现在的手机达人们很多都是社交达人，所以完成了上述的步骤之后，接下来就可以检查自己的微信和QQ以及微博等账号了，一旦发现自己的这些账号绑定了手机，可以考虑修改密码和解绑手机号码等操作，以防止自己的隐私泄露。

　　尝试找回自己的手机

　　最后，就可以考虑怎么找回自己的手机了，如果可能的话。现在很多手机都有丢失找回功能，如果自己的手机拥有在线账户功能，可以考虑将这些功能启用。比如说小米手机的丢失找回，苹果手机的.安全策略等等。当然，必要的话，可以报案。

　　温馨提示：只要在丢失手机后第一时间将自己的手机号码停机或者挂失，这样该手机号码的短信功能就暂时无法使用，我们的银行卡以及支付宝账户理论上就是处于安全的。

　　手机丢了要怎么办2

　　一、手机丢失后的应急处理方法：

　　1)首先，肯定是拨打自己手机运营商，挂失手机号，接着致电银行，冻结手机网银。

　　2)如果有使用支付宝、微信支付等，接下来要做的就是拨打支付宝电话(客服电话：95188)进行支付宝挂失，包括登陆110.QQ.com解除微信账号绑定。

　　3)带一切与金钱挂钩的账号都挂失后，下一步就是修改微博、微信、QQ、邮箱等密码，这样就不会造成拿到你手机的人通过你的社交软件对你的好友或者亲人进行诈骗了。待修改完后再去营业厅进行补卡。

　　二、苹果手机用户丢手机处理攻略：

　　1)苹果手机用户在平时，可以进行下防盗或者防丢设置。平时，先记录下自己的手机【序列号】，这样可以在手机丢失后被重刷机时，也可以锁定手机的最后激活位置。

　　2)平时开启定位功能，当手机丢失时，大家可以动过苹果设备的【查找我的iPhone】进行手机定位找回或者抹掉手机上的数据。

　　三、安卓手机用户丢手机处理攻略：

　　随着手机软件的发展，【找回手机】功能已不在是“苹果手机用户”的专属了，安卓用户可以通过安装第三方手机管理软件快速找回手机。具体各大软件的具体操作流程不一样，大家可以根据需求进行安装使用。

　　手机丢了要怎么办3

　　遇到这种事的时候，千万别急，能迅速采取正确方法进行补救才是王道。下面这六点一定要谨记以备不时之需。

　　一、首先，先打一个电话试试，是不是已经关机

　　如果没有关机不是被偷，还是有可能找回的，只看拾到的人如何;如果已经关机，那就几乎可以肯定手机是找不会来了。

　　二、立即发出消息，通知朋友家人，手机已丢，谨防被骗

　　三、致电运营商挂失手机号，到手机运营商处补手机卡

　　电信的打10000，联通的打10010，移动的打10086，挂失手机号后再尽快到营业厅补办手机卡。

　　四、致电银行冻结手机网银

　　五、立即修改自己手机记住的软件密码

　　比如说QQ、微信、微博等类似软件的密码。微信用户登录http：//110.qq.com网站解除微信账号绑定。

　　六、手机绑定支付宝的拨95188挂失

　　还可以在电脑上登录支付宝账号，关闭无线支付业务总开关，关闭之后通过手机、平板电脑将无法进行支付。

　　以上六点都是在手机丢了之后必做的事情，除此之外，为了将损失降到最小，我们平时就要多加注意。比如照片加密，手机锁屏加密，备份联系人和文件，安装手机防盗软件(有些手机自带追踪功能)，手机定位软件等。