Question

平安保险报销程序是怎样的？要等多久才能到账？

我在成都的学校进校时候参加了平安保险的50元/年的保险（共3年），今年（今年我大三）1月到外省实习意外受伤，住院治疗花掉16000多。中途回四川把所有的医院证明、材料交给了保险公司之后又返回实习去了。前两天保险公司打电话让我做了一个笔录，然后说我的这个保险比较特殊，已经把材料报给上面了，说不准什么时候报销的钱能到账。我想问一下我的这个保险还需要些什么程序才能最后到账，另外因为时间比较久了，会不会有什么影响。

Answer 1

首先，你已递交索赔资料且保险公司已接受，虽然时间有点长，并不会影响理赔结果。

其次，理赔时间有点长，据你文字所述推测可能是两个原因：一是异地出险，所提供的证明材料有待审核；二是你受的意外伤害的性质与保险责任不完全吻合，或者说是难以界定，这就需要按理赔流程上报总公司，如此通常需要30个工作日。平安理赔秉承的是可赔可不赔的情况以赔付为原则。

再者，年终保险公司的积案较多，所以你需要有点耐心，并与保险公司联系人保持联系与沟通。

Answer 2

你参保的是一种团险。一般投保后出险，要先报案，然后提供一些相关的证明材料。证明材料没有问题的，在几个工作日就要做出赔与不配的决定（行业协会有规定，具体几天记不清了）。你是在外地出险的。那要看你当时投保时的合同是怎么规定的。
时间不是问题。关键是报案时间，不能拖太长。

Answer 3

你买的是学校的学平险。学平险属于意外险的一种，在涉案金额超过10000元时，保险公司一般都要做案情调查。在确定被保险人遭受到的意外是属于保险公司可保责任范围内时，保险公司在20-30个工作日左右将赔偿款打到被保险人账户，16000的赔款一般不会超过30个工作日的。

Answer 4

我是平安的员工，我们全国的所有核赔流程都交给固定几个地方的总部例如上海等几个城市。工作人员会核对你的各种证明材料的真实性，根据你的险种条款确定赔款。因为公司对核赔部门的工作绩效要求很高，所以这个流程很快，花时间的可能在于还会找你了解情况。

Answer 5

你不必担心，只要递交材料，且保险公司受理此案，就没有什么影响。

现在最关键就是保险公司的审核材料，只要这个程序通过，就可以到帐。

当然，本人提供银行帐号，也是非常重要的。

同时，随时保存好保险公司的联系方式，保持及时联系，这对理赔款的到帐，是必须的细节。