Question

怎么投诉护士态度恶劣

Answer 1

可以向医院办公室投诉。医院办公室会受理你的投诉，并且也会调查、处理。可以向医院分管纪律检查、监督的领导投诉。每个医院会有专门的领导管理的，向他投诉肯定是有用的。还可以向卫生局里面的信访部门投诉。卫生局信访办当然会受理，会安排专人调查。还可以向纪委驻卫生局的纪检部门投诉。这种投诉也是不错的，而且有效。直接向医院院长投诉。医院院长会派人与你联系，并且告诉你相关情况。直接向卫生局局长投诉。
可以找医院领导投诉反映。如果护士不责任，可以向12320投诉或者卫生主管部门投诉。医院一般设有专门的投诉信箱，如果没有就当地的卫生部门投诉。
12320的职责：
1.受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报；
2.受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉；
3.受理公众对公共卫生工作的意见和建议；
4.提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务；5.开通的城市都建立了比较完善的联动机制，公众的举报、投诉和建议均能迅速地转办给相应的处理部门，并及时获得处理进展或结果的反馈，在规定的时间内回复给公众。

法律依据：《医疗机构投诉管理办法》
第二条本办法所称投诉管理，是指患者就医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面存在的问题向医疗机构反映情况，提出意见、建议或者投诉请求，医疗机构进行调查、处理和结果反馈的活动。
第三条本办法适用于各级各类医疗机构的投诉管理。

Answer 2

第一步是医院投诉。通常医院医务科负责接待投诉。
第二步，如果家属觉得对处理结果不满意，可以提请医疗事故鉴定，鉴定的专家都是专家库内随机抽取的。拿到结果后可以再跟医院继续谈，当然根据结果不同，对谈判走向会有不同影响。
第三，可以通过医疗纠纷调解委员会进行调解，这个跟上一步可以并行或单独进行。
第四，找律师，上法院，起诉。