Question

手机连上电脑没反应怎么办？

Answer 1

 1、更换数据线尝试

如果您的手机连接电脑后不能充电，可能数据线已经损坏，建议您使用新的原装数据线重试。

部分非原装数据线仅支持充电功能，无法传输数据。

2 检查USB弹框/盘符是否显示

• 如果电脑上不显示手机盘符：请您连接手机和电脑后，在手机USB连接方式弹框中选择传输文件；或者下拉通知栏点击点击查看更多选项，选择传输文件。然后在电脑端查看文件。

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• 如果每次连接电脑时都没有弹出“USB连接方式”弹框：请您进入手机设置，搜索进入关于手机，连续快速点击7次版本号，直到手机提示“您正处于开发者模式！”。然后进入设置>系统和更新>开发人员选项，打开连接USB时总是弹出提示开关。

  

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3 检查电脑端USB驱动

• 在电脑右下角任务栏中检查是否存在安全删除硬件并弹出媒体图标（USB头图案）相关的提示，有旋转动画则表示正在安装驱动，需要等待。

• 在桌面右键点击计算机在弹出的界面左键点击管理 > 设备管理器。打开设备管理器后，检查是否有Android Phone/便携设备，若没有Android Phone/便携设备或Android Phone/便携设备中ADB/HDB/MTP驱动有问号/感叹号，则说明驱动不正常。需要重装驱动。

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  在设备管理器界面刷新或重新插拔USB线，驱动即可自动安装。

4 检查电脑USB接口是否正常

请您先在自己的电脑上进行连接，当发现连接后提示“无法识别的USB 设备”，或者没有任何反应。请打开电话拨号盘，输入*#*#2846579#*#*进入工程模式，点击后台设置>USB端口设置>生产模式。然后再打开电脑设备管理器>端口，检查里面是否会多出Android Adapter PCUI 及DBAdapter Reserved Interface 两个端口。如果有说明USB端口连接正常。



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如果没有多出这两个端口，请更换USB接口或更换其他电脑进行连接测试，如果其他USB接口或其他电脑也没有多出这两个端口，请您备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检修。

5 仍然无法解决？

如果通过以上方法仍无法解决问题，请您备份数据后（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带相关购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。

Answer 2

你好，可以尝试以下方法解决。
1，打开手机设置，选择开发者模式，打开USB调试，看有没有反应。
2，更换一根数据线尝试。
3，更换一个电脑的USB口尝试。

Answer 3

若是使用的vivo手机，若是手机无法与电脑连接，可以按以下方法处理：

一、首先确认使用数据线连接电脑后，若可以弹窗显示"传输照片"和"管理文件”选项，可选择后连接电脑。若没有弹窗显示，可从左上角下滑呼出通知栏，选择“传输照片/管理文件”。传输照片只能管理照片和录像，管理文件可查看手机"文件管理"中所有文件。 

若连接无反应，可更换电脑USB接口，或更换原装数据线和电脑再次尝试。

二、如果使用互传无法连接手机，请打开"USB调试"。 使用数据线直接连接手机和电脑，使用MTP模式管理手机文件，不需要开启“USB调试”。
USB调试开启方法：
在手机拨号界面输入代码 --进入开发者选项--打开“USB调试”。
注：为避免因开启"USB调试"导致手机出现卡顿、反应慢现象，请您使用完后及时关闭"USB调试"。

三、可以看到“传输照片”和“管理文件”选项并勾选，但是无法连接
需要确认电脑系统版本，根据系统版本下载对应驱动进行连接；

Win7及以上系统：
1、用USB线连接手机和电脑后，电脑会自动扫描手机，等待60秒左右（右下角会有安驱动安装提示）；
2、安装成功后从手机顶部下滑，选择"传输照片"或"管理文件"。然后打开“计算机”--“便携设备”中管理手机存储中的文件。
3、自动安装驱动失败，可尝试手动安装驱动。

Windows版本MTP驱动下载地址：网页链接

XP/Vista系统： 

XP/Vista系统需安装驱动程序才能识别手机，点击下方链接下载Windows系统MTP驱动安装器，下载后双击安装，安装后才可以使用电脑管理手机文件。
Windows版本MTP驱动下载地址：网页链接

若仍然无法连接，则需要安装Windows Media Player 11版本才能连接，可到微软官网或百度上搜索并安装（此软件属于微软公司，正版软件可能需要收费）。

MAC（苹果）系统：
（1）点击链接下载Mac系统MTP管理工具，下载后打开即可使用电脑管理手机文件。

Mac版本MTP管理工具下载地址：网页链接

（2）使用方法

①将手机通过USB线连接至苹果电脑；

②下拉通知栏，会显示“USB已连接”，请勾选下方的“管理文件”；

③下载MTP管理工具后找到“AndroidFileTransfer.dmg”文件并双击打开(一般在右下角显示下载进度)；

④双击窗口中“Android文件传输”（即双击机器人图标，如右图所示）会弹出帮助窗口，点击窗口中的开始，会弹出您的手机设备的文件窗口，此时您便可对资料进行拷贝和管理了。

四、以上操作后无法正常连接电脑，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。    

图文链接：网页链接

具体代码或更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

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