Question

建设银行暂停客户渠道交易是什么原因

Answer 1

建设银行暂停客户渠道交易可能是以下这些原因：
1、银行系统升级：当我们通过某一渠道进行交易时被暂停，可能是建设银行的机器设备发生故障或者银行系统升级。银行的机器需要定期进行维护，在维修过程中，是无法正常使用的。如果是网银或是手机银行，为了防止黑客攻击，保证资金安全，并为了提供更优质的服务，建设银行一般需要定期给系统维护、升级，这通常都是在凌晨12点至4点左右。而在维护、升级期间一般都会暂停网上银行的所有服务。所以我们需要等待系统维护升级完成，再进行操作，这种情况一般都会提前发布公告。
2、账户风险：被暂停客户渠道可能是由于该卡存在着超常规操作，银行不能确认是否为本人进行的操作，因此为了保护客户权益，保护客户账户安全，防范风险而采取的特殊必要措施。
3、开户后6个月内无交易：这主要是针对非柜面交易的渠道。央行规定，自个人开户之日起6个月内无交易记录的账户，银行应当暂停账户非柜面业务，这种情况下，我们可以携带身份证去柜台解除限制。不过，这是从开户第二日起计算的，如果说使用过后，期间有6个月未使用，通常就不会受到影响。
4、身份信息不全或过期：银行预留的基本信息主要包括姓名、地址、身份证件信息等等，如果信息不全、不符合真实身份或者证件过期了，那很可能会被银行限制交易。我们可以携带相关证件前往银行补全信息，若是身份证过期则需要补办身份证。
总的来说，我们不用过于担心，如果我们没办法确定是暂停渠道交易的原因是什么，可以拨打建设银行客服热线进行咨询。