Question

vivo的手机开不了机怎么办

Answer 1

如果使用的是vivo手机，出现了无法开机的问题，请观察设备故障现象，按照以下对应方法进行排查：

场景1、开机时屏幕不亮屏，设备没有振动等任何反应。 

①检查电量是否充足，可为设备充电半小时以上，再次尝试开机；

②强制重启设备尝试恢复使用，操作方法如下：

平板、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

③如果设备出现按键卡住、摔损或进液的情况，请携带设备前往vivo官方服务中心进一步检修

场景2、按电源键开机或强制重启时设备有振动，屏幕不显示画面。

如果设备有振动，但屏幕依旧黑屏，较大可能是屏幕出现故障，请携带设备前往vivo官方服务中心进一步检修。 

场景3、开机时屏幕有画面显示，无法进入桌面。 

①强制重启设备尝试恢复使用，操作方法：

1、平板、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

2、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

3、Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

②通过“系统修复模式”尝试修复系统。

操作方法：

第一步: 手机关机或重启时，屏幕亮屏前同时按住“电源键”和“音量上键”3~10秒，直到屏幕显示“FASTBOOT”字样后松开按键，按“音量-”移动光标至“进入RECOVERY”。

第二步：找到【安装系统软件>联网更新最新版本>下载最新版本并安装>连接可用WiFi>下载并安装】升级包安装成功后重启尝试恢复使用。

*注：不同机型操作略有差异，具体请参考以下对应操作方法：

折叠屏：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量+”约5秒钟，进入FASTBOOT模式。

NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右，再按住“音量+”，进入FASTBOOT模式。

③若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

Answer 2

1、先确认手机电池电量是否充足。将手机连接原装充电器，手机屏幕若显示充电标志（如下图），代表手机正在充电，可充电20分钟左右再尝试开机；若未显示充电标志，可更换其他的原装vivo充电器和数据线尝试充电。

2、尝试强制重启手机。vivo手机强制重启方法如下：

Funtouch OS 3.2以下机型：长按电源键30秒

Funtouch OS 3.2及后续机型：同时长按“电源键”和“音量下键”30秒

3、先进入recovery模式，再选择进入“系统修复模式”在线下载固件包修复系统。此模式仅2016年及后续机型支持。

a）、进入Recovery模式

Funtouch OS 3.2以下机型：关机状态同时按住“电源键”和“音量+键”，当出现vivo标志时松手，会进入recovery模式。

Funtouch OS 3.2及后续机型：关机状态同时按住按住“电源键”和“音量+键”，当出现vivo标志时松手，会进入Fastboot模式，再通过菜单选择进入recovery模式。

b）、选择进入“系统修复模式”

c）、选择“下载最新版本并安装”

d）、选择并连接可用WiFi网络，下载并安装最新版本系统，等待安装完成。

4、若系统修复模式无法修复系统，可以尝试通过内存卡（TF卡）修复系统。需要满足的条件：该机型支持安装内存卡，并且身边有读卡器、内存卡、电脑。

• 操作方法：

a）、使用电脑访问vivo官网下载固件包。

固件包下载链接：https://www.vivo.com/upgrade/index

b）、使用读卡器安装内存卡，并连接电脑，将固件包复制到内存卡根目录（不放入任何文件夹中）。

c）、将手机关机，安装内存卡，并进入recovery模式安装固件包。详细安装方法参考以下教程：

中文recovery固件恢复教程：http://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1960622&fromuid=2860629

英文recovery固件恢复教程：

http://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2323087&fromuid=2860629

5、进入Recovery模式尝试双清操作（双清会清除手机数据，请谨慎操作）。双清操作方法如下：

a）、进入Recovery模式

Funtouch OS 3.2以下机型：关机状态同时按住“电源键”和“音量+键”，当出现vivo标志时松手，会进入recovery模式。

Funtouch OS 3.2及后续机型：关机状态同时按住按住“电源键”和“音量+键”，进入Fastboot模式后，再通过菜单选择进入recovery模式。

b）、选择进入“清除数据”，再选择“清除缓存”和“清除所有数据”

备注：英文Recovery模式，清除缓存为Wipe cache partition；清除所有数据为Wipe data /factory reset；重启手机为reboot system now

c）、双清完成后选择“重启”

6、如通过以上方式仍未修复，请您携带购机凭证、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心处理。

查询售后服务中心网址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html。