Question

我们交了暖气费，能热力公司私自给我们停了暖气吗？

外面有根管子漏水，物业说不归他们负责，然后我们这个冬天修了3次，天气比较冷，管子也冻破了，我们也修了，然后这次没来得及修，周2漏的，然后热力公司私自给我们停了暖气，热力公司有权给我们停暖气吗？

Answer 1

交了暖气费，那么供暖公司就不能私自停止供暖，否则就是违反合同。

Answer 2

取暖费一般是每年11月15日开始供暖之前就要缴费到物业或者热力公司，然后热力公司根据缴费情况给与开启采暖热水供应到业主家。（东北冬暖时间比其他地区长）
因为取暖管道有并联和串联等方式，如果一户单独不交，影响了整栋单元其他用户的使用，热力公司会在停暖后返还正常缴费用户的取暖费用。
根据2015年10月1日起施行的《郑州市城市供热与用热管理办法》的第二十二条规定，逾期未交费的，供热单位应当进行催交；经催交仍未交费的，供热单位在不损害其他热用户合法权益的情况下，可以对其暂停供热。串联供热系统的热用户要求停止用热但未按照规定办理停止用热手续的，视为事实用热，应当交纳热费。

Answer 3

如果没有欠费，热力公司私自停暖气是不对的，可以向其上级主管部门投诉！

追问

投诉给谁？

追答

大部分都是属于当地住建局管理，如果不受理可向当地政府投诉。

Answer 4

费用交了就不能停暖气，你们买房时候有合同吗？这些都应该有的，可以去物业问问

追问

热力公司给物业打了电话，物业通知我们的时候暖气已经停了。

Answer 5

潍坊天福世纪城业主的李女士说：“在10月19号交的暖气费2138.2元，交到了物业总公司的个人账户上，但是不知道为什么没有交给热电公司！”明明李女士已经交了钱，交费凭证都在手中，却说没有交到热电公司呢？原来天福世纪城小区是今年第一年供暖，由物业这边负责，所以交费用的时候都交到了物业公司，由物业公司代收。李女士反应自从交了暖气费后，小区也是正常供暖，只是供暖温度却不给力，热两天凉两天，供热公司也多次派人来维修，可是依然没有解决，供暖维修人员意思让李女士也注意一下是不是私下把阀门关了。物业公司的孙先生表示物业并没有将业主的暖气阀门关闭！另李女士大吃一惊的是1月8号这天供暖公司下达告知函，由于天福世纪城小区有25号户由物业公司收取，而物业公司一直没有与到供热公司缴纳，私自开启供暖设施，从1月8号开始停暖，并表示物业公司涉嫌偷暖！李女士看到这个消息后认为物业公司私自贪了这25户的钱。事实是不是如李女士所说的这样，那这25户业主交的钱到底上哪去了呢？

根据走访物业公司了解到，因为小区是第一年供暖，不足60%热力公司不给供暖，经过开发商和热力公司协商，今年的供暖由开发企业进行供暖，开发企业同时委托到物业公司，因此供暖费由物业公司收取，并交纳到热力公司。小区物业负责人张先生承认他们并没有把这25户的钱交给热力公司，但是这是有原因的，物业公司确实已经将费用交给了总公司，但是这笔钱是什么钱，总公司需要分公司提供的票据进行核实，而分公司所提供的票据相对于滞后一些，由于工作失误，在传送中出现问题，将25户的数据丢失，导致费用没有交到热力公司。因为之前并不知道供暖费用没有交上，所以物业公司是按照实际缴纳户数将业主家的暖气阀门打开，直到公司年底对账的时候才发现这个问题！早期物业公司表示25号的时候已经对账对出来了这笔钱，1月3号业主的暖气费已经打过来了，4号的时候物业公司去热力公司缴费，热力公司发现小区偷暖准备报警，才出现了这样的情况。