Question

思考快与慢

Answer 1

美国普林斯顿大学尤金•希金斯心理学荣誉退休教授，凭借着与阿莫斯•特维斯基对决策制定问题的开先河之研究，以心理学家的身份获得了2002年的诺贝尔经济学奖。

当世最有影响力的心理学家之一，对人类思考做出的贡献无可比拟。

这本书所说的；系统1的运行是无意识却快速的，不怎么费力，没有感觉，完全处于自主控制状态。系统1是冲动的、凭直觉的。系统1好比信念的力量里面的潜意识人的80%的行为来自潜意识，潜意识由原生态家庭、学校、身边的亲朋好友等影响形成的信念。

系统2将注意力转移到需要费脑力的大脑活动上来。例如复杂的运算。系统二的运行运通常与行为、选择和专注等主观体验相关联。具备推理能力，它很谨慎也是懒惰的。系统2好比信念力量的里的意识层，我们人很少活在意识层，人在刚恋爱时很多行为是有意识层主导的。人在刚恋爱时会时时关注自己的形象，说话的方式及肢体语言。

然而每个人往往自认为自己都是用系统2在审视自己，认为自己头脑清醒，富有逻辑，抱有信仰，善作抉择，能够决定自己想要什么和该做什么。

*确定两件物品孰远孰近

*确定突然出现的声源

*将短语，“面包和……”补充完整

*看到恐怖画面后做出厌恶的表情

*察觉语句中的不友善

*回答2➕2=？

*读大型广告牌上的字

*在空旷的道路上驾车行驶

*下象棋时看出一步好棋（前提是你是位象棋大师）

*理解简单的句子

*听到“畏首畏尾，追求完美”的说法是时，知道其意指古板的员工。

·生层印象，感觉和倾向，当系统2支持这些行为时，他们就会成为信仰，态度和意图。

·自主权快速运行，只需付出较少努力，甚至不用付出努力，自主控制的感觉。

·当发现（搜寻）特殊形式时，能接受系统2编控来调动注意力。

·在接受了一定的训练后，能够做出熟练的回应，才生直觉。

·为联想记忆激发出来的各种想法创造连贯形式。

·将认知放松感和真理错觉，愉快的感觉以及放松的警惕感联系起来。

·区分常态中令人惊奇之事。

·推断原因和意图。

·忽略歧义，按捺住心中疑问。

·夸大情感的一致性（光环效应）。

·将注意力其中在当前的证据上，忽略不存在的证据（眼见即为事实）

·做一些基本估测。

·通过常态和原型来表现集合，但不要将两者看成一个整体。

·通过测量确定不同程度对应的匹配物（比如音量的大小）。

·真正去去计算，而不是空想（思维的发散性）。

·有时用简单的问题替代难题（启发法）。

·对变化感知比对形态的感知更敏锐（前景理论）。

·对可能性做出过高评估。

·对数量越多越来越不敏感（心理物理学）。-·对损失的反应比获得更强烈（损失厌恶）。··严密设计决策问题，分别进行讨论。

*赛跑时随时做好起跑准备

*关注马戏团里的小丑

*在一间嘈杂、拥挤的屋子里关注某个人的声音

*寻找某位某位白头发妇女。

*寻大脑记忆，判定声音是否表达惊喜

*保持比平常快的步行速度

*观察自己在社交场合的做法是否得体

*读出文章中某页字母a的出现次数

*告诉某人你的电话号码

*在狭隘的空间里停车

*比较两款洗衣机的总体功效

*填纳税申请表

*检查一个复杂的逻辑论证的有效性。

当然人们太过专注某件事情时，就会屏蔽掉其他的事情，即使是平时很感兴趣的事情也不例外，《看不见的大猩猩》这个游戏当中设计了一部两对传篮球的短片、其中一对穿的是白色球衣，另一队穿着是黑色球衣，看见短片的人需要数出白色球衣的传球次数，忽略掉另一队传的球。这个任务比较困难，需要全情投入才行，短片播到一半的时候，一个套着大猩猩服装的女人出现了，她穿过球场，捶着胸，然后继续走动。那些没看到🦍的人们知道结果后非常吃惊的反应！

读到这里我的感悟是：在生活中我们总以为我们看到的就是事实，就是真理，从而人与人之间产生更多的矛盾和误会。你看到的未必就是事实！

当某样事物令系统1蒙圈儿，违反了系统1熟悉的模式，系统2会被激活。这告诉我们：系统2是非常懒惰的，它通常不会主动干预系统1的工作，除非系统1发出求助。

而系统1是全天候24小时在线，且无法关闭的。这就决定了我们在处理事情的时候，总是系统1先出面，而不能绕过系统1直接面对系统2。因此当系统1认为自己可以处理问题并给出答案时，就没有系统2什么事了。

（保释官的故事）自我控制和认知努力是大脑工作的形式，人在有认知任务在手又同时受到诱惑的影响，就更容易屈从于诱惑。自我控制需要集中注意力，需要付出努力，换种说法就是，控制思想和行为是系统二的任务之一。

很多人过于自信，过于相信自己的直觉。觉得认知努力没什么意思，会尽量避免费力思考。

在一个实验中有研究表明，就是提到老年这个概念的时候，他们在没有自觉意识的时候，在其行为却发生了改变，这个概念影响行为就叫启动效应，也称为概念运动效应。事实，老年这个概念肯定也对你产生的影响，假设你需要再起来接接杯水，我的起身动作就会比平常稍稍卖一些。除非你刚好不喜欢老年这个概念，如果你刚好不喜欢的话，你的动作就会比平时稍微块一些。

常见的动作也会不知不觉地影响到我们的想法和感觉，觉得高兴时就会微笑，而微笑也会使你感到高兴。

再比如你刚好听了一首歌，歌词中有“月亮”这个词，那么接下来的一段时间内，你对“月亮”这个词敏感度会升高，无论是在别人的闲谈中无意被提到，或者某个角落出现“月亮”这个词，你都会更容易注意到它。

这种对行为和情感不知不觉间被他物启动的现象，就是启动效应。值得注意的是，启动效应十分常见，甚至是你完全没有意识到的时候，就被什么毫不起眼的东西启动了。

很多事情你认为你是自己在做主其实各种印象都变成了你的信念，我们是自己的陌生人。

重复的曝光的结果有益于机体适应其所处的有生命和无生命的环境。这一效应能使机体鉴别出安全的物品和牺牲地，是最为原始的社会性依附的基础。因此，重复曝光构成了社会组织和社会整合的基础，而社会组织和社会整合又是心理稳定和社会稳定的基础。

不断重复接触就能增加喜欢程度的现象，是一个极为重要的生理现象，可推及所有的动物身上。一个有机体对新奇事迹应该谨慎，随时保持警惕和逃离状态，曝光效应的产生是因为一个刺激的重复曝光并没有产生不好的影响，这样的刺激最终会成为一个安全信号。如果当一个人认知紧张的时候，他就会激发系统二来抑制系统一所给出的直觉性答案。

我们常习惯将接续发生的事件联想为因果关系，将前一件事解释为后一件事发生的原因。

比如因为苹果熟了，所以苹果从树上掉下来，而实际上苹果为什么从树上掉下来？牛顿的解释更为靠谱。

再比如考试前你在课桌里发现了一只蝴蝶，然后那次考试你分数出奇的高，你可能就觉得是因为蝴蝶的出现导致自己超常发挥。

回归均值指的是某项指标的表现过高或过低后会自然回归到平均水平，它在生活中非常常见。

比如我们的孩子学习成绩考得好时我们夸奖了他，然后他下一次考的很差我们大人总以为是孩子不经夸，而孩子开始成绩很差时我们批评了，下一次考好了我们以为是我们批评了才得以进步。其实是孩子回归均值的一种表现！最能让孩子成长的是基于他作出好的表杨。

例如当问实验对象“你是否愿意花费5美元为环保事业捐款”时，最后得到的捐款金额平均为20美元。

当把问题换作“你是否愿意花400美元为环保事业捐款”时，最后得到的捐款金额平均为143美元。只是把初始的锚定值更改了一下，获得的结果却大不相同。

这种先入为主的信息会对我们的后续决策作出暗示的现象，就是锚定效应。在日常购物、商业谈判中，大脑的直觉思维就很容易受此影响，人们容易因为被锚定而接受不合理的价格。

以前自己一直以为谈价格一定是让对方先开价，这样自己才会处于优势！看完锚定效应颠覆认知，也在工作中试了几次，发现还真客户会被你先出的价格锚定。

人在处于认知放松的状态时，你有可能心情不错，因此会喜欢你亲眼所见的事物，相信你亲耳所闻的消息，相信你的直觉，感觉到你的状态是舒适而熟悉的。此时，你的想法也有可能相对随意肤浅。当你感到紧张时，你更有可能警惕、多疑，会对手头上的事情投入更多的精力，感觉局促，较少犯错，但你的直觉和创造相较平时会下降。

如果你很在意自己在别人眼里是否值得信懒、是否聪明睿智，那么说话时就言简意赅吧，能用简单的简单句的时候别用复杂句。朗朗上口的单词会唤起人们的正面态度，押韵的格言你没有押韵的格言显得更加深刻。

感悟：其实工作环境及工作人员的形象简单整洁干净的打造更加能让客户产生信任感。

启示：不要只因为具体字体不清楚，就否定他们的商务计划。

我们一定愿意相信这个观点，有人这样想，但还是三思而后行吧

熟悉了就会喜欢，这就是一种曝光效应

我今天心情很好，我的系统2也会比平时懒惰，我得格外格外小心了。

目标问题就是你想要做出的评估。启发式问题就是你绕开原来的问题去回答那个更简单的问题。

还记得我们绞尽脑汁去回答的那个问题吗？我们是不是把它换成了一个简单的问题呢？

别人问我们的问题是这位侯雪人是否会成功，但我们要回答的问题似乎是他是否能成功应对采访。咱们还是别顾左右而言他了。

他喜欢这个项目，因为他认为该项目投入少、回报高。就是感情启发式的一个典型案例。

我们将去年的表现作为依据来预测公司未来几年的表现。这个依据能作为有效参照吗？我们还需要其他什么信息才能做出正确预测？

*大样本比小样本更精确。

*小样本比大样本产生极端结果的概率大。

自从这个新执行总裁接手后，电影制片厂已经制作了三部优秀电影，不过现在说他老练还为时过早

统计学家能够估算出这个交易新手的表现出来的强劲势头是否是偶然的，所以在咨询统计学家之前，我不会相信他就是个天才。

观察的样本太小，所以不能做出任何推断，我们不要遵从小数定律

在我们有足够大的样本之前，我计划对实验的结果暂时保密。否则，我们会有过早下结论的风险。

草坪修整的很好，接待人员看起来很能干，家具也十分抢眼，在这并不意味着这是一家经营状况良好的公司，我们希望董事会不要依照典型性启示作出判断。

这家新成立的企业看起来好像不会倒闭。但是这个行业的成功基础比例非常之低，我们又怎么能知道这家企业是个特例（一定能成功）呢？

他们一直在重复犯同样的错误：用并不充分的证据来预测罕见的事件。当证据不充分时，我们应该以基础比例作为判断依据。

我知道这份报告绝对是具有毁灭性意义，也许他的证据十分确凿，带他带我们凭什么相信呢？我们必须在做计划时保持一定的怀疑态度才行。

在实验过程中，很多受试者被问到之前观点时，说的往往是现在的观点，这便体现了替代理论，而且很多人都无法相信他们之前的观点和现在的不同。

这个错误很明显，但只不过是后见之明，你事前根本无法知道。

她从这则关于成功的故事中学到了太多，多的有些过头了，他现在已经陷入了叙述谬误的误区。

他说这家公司经营不善，真是无稽之谈，他并不了解这家公司，只知道其股票在下跌。这是结果偏见，其中一部分是后见之明，一部分是光环效应。

我们不要带有结果偏见，尽管结果偏见有时也很管用，但这个绝对很是很愚蠢的。

不管何时，只要公司能替代人工判断，我们至少应该考虑一下（运算法）。

他认为自己的判断既缜密又微妙，但实际上把一些分数简单地凑合在一起也许会更胜一筹。

我们应该事先考虑清楚自己有多重视这些候选人以往的表现。否则对他们的第一印象会对我们产生过多的影响。

“他正在采纳内部意见，他应该忽略自己的案例的情况，去看看其他案例是什么情况。”

“他掉进了规划谬误的陷阱。她设想了一个最为理想的情景，但有多种原因可能导致计划失败他无法预见所有的原因。”

“假设你除了知道某个特定的按键是针对一名外科医生的医疗纠纷以外，其他什么也不了解。你的基准预测会是怎样的呢？法庭上成功的案例有多少？有多少案件已经结案的？这个案件的总量是多少？我们正在谈论的这个案件与其他相似的案件相比更严重还是较为轻微？”

“我们加大了投资，因为我们不想承认失败。这是一个沉没成本悖论的例子吗？”

这项改革肯定无法通过。那些必然受损的人会比那些必然获利的人更加强烈的反对这种做法。

他们都认为对方做出让步时不会感到痛心。当然，他们都错了，这正是损失的不对称性表现。

如果他们觉得利益的蛋糕的确在变大，就会发现再次商议更容易。因为他们不是在分配损失，而是在分配所得。

这儿的租凭价格直线上涨，但房客认为我们不应该提高租金。他们觉得自己有权利享受当前的利益。

我们的客户对价格上涨并无抱怨，因为他们知道我们的成本也上涨了。他们尊重我们盈利的权利。

峰终定律：整体的回顾性评级可通过将最糟糕时期和最后时刻的疼痛程度的平均加权而评估出来。

过程忽略：过程的持续对所有疼痛的评估没有任何影响。

  ·如果目的是为了减少患者的痛苦记忆，那降低最为疼痛时的疼痛感就比将疼痛过程减到最短更为重要。同样的道理，如果患者在过程结束时感到的疼痛相对较轻，他对此过程的记忆就会更好，那么逐渐减轻疼痛比剧烈疼痛更可取。

  ·如果想减少实际体验到的痛苦，迅速完成这个过程或许更适合，即使这样做会让患者更疼痛并给患者留下可怕的记忆。

你完全是从记忆自我的角度思考你失败的婚姻。离婚就像是以刺耳的音符结束的交响乐。事实上，它虽然结束时很糟糕，但并不意味着整首交响乐都那么糟糕。

这是关于过程忽略的一个父母负面例子。尽管好的体验的时间要比不好的体验时间多十倍，那你还是将好的体验和不好的等同并加以权衡了。

糟糕的结尾往往“毁了全部体验”。

客观的政策可以减少人们的痛苦。我们以降低社会的U指数为目标，解决俱丧和极端贫穷是首要问题。

增加幸福感的简单方法是分配好你的时间，你能抽出更多时间做自己喜欢的事情吗？

如果你的收入超过了满意水平，你能够拥有更多使人愉快的经历，但你将会丧失一些享受小乐趣的能力。

本书自己好会选者细细重读一遍，目前里面还是有很多部分无法理解…

2019年4月30日

娄媛容