Question

为什么老人爱买保健品？

Answer 1

前几天，江苏淮安一位83岁的老太太突然去世，子女在整理遗物时发现，老人床底下塞满了各种保健品，甚至还有瘦身提拉面膜、膳食纤维减肥套餐，总价值超过14万元！

近年来，这类新闻屡见不鲜，那么，老人们为什么要大量购买、囤积一大堆保健品呢？

《社会性动物》一书中指出，我们寻找原因时，要避免归因错误，就要从“性格归因”和“情境归因”两方面入手。

“性格归因”，即从老人们本身来看。

首先，人做任何事情都是有动机的，在所有动机中，最重要的就是归属。老人们由于儿女不在身边，自己没什么事可做，对归属感的需求很高。

此时，保健品销售员的热情就起到了填补情感空白的作用。另外，他们的甜言蜜语使老人们感到被重视，从而一步步陷入保健品公司的大网。

其次，老人们在上述需求被满足后，面对保健品推销，他们采用的是“情感便捷式判断”，也就是简单地凭感觉来判断。既然对保健品销售人员有了类似“亲人”般的感觉，自然就愿意相信他们的话而一买再买。

而“情境归因”，即从老人们所处的环境来看。

保健品销售人员都会讲一些其他顾客的例子，来说明产品的效果有多好，这就是采用“人性化术语”，比单纯介绍产品更容易被老人理解和记忆。

同时，销售人员还会抓住老人们害怕生病住院的心理，大力宣传产品功效。这又利用了人的“消极偏见”，即关注危险胜于祝福。

两个方法相结合，老人们就跟着掉入了“陷阱”，哪怕是贵的，甚至是不对症的。

这类问题要想从根本上解决，不大容易，需要从上到下各方面的努力。

宏观上，需要制定有关法律法规，惩制这种夸张的保健品销售，还可以对保健品进行限价、限量销售。同时，加大正向宣传力度，使老人们得知背后的真相。

有关部门要对保健品行业进行整顿，对从业人员进行职业道德培养，不能只顾利益。

老人们要积极发展个人的兴趣爱好，避免精神空虚。

子女们赡养父母，除了给钱，还要多给予实际的陪伴和精神上的关照。这点可以多向那些保健品销售人员学习。

这些不只是老人们的事，因为老人的未来就是我们的未来！