Question

华硕无畏电脑pro15指纹用不了

Answer 1

指纹识别功能不能识别指纹信息，试试以下操作：

一、尝试清洁已经登记过的手指，然后再试。

二、如果手指有受伤，起皱，明显污迹，过于干燥或湿润（比如刚洗过手）的现象，或者使用未登记过的手指登录都不会识别。

三、尝试清洁指纹识别器，然后再试。关机，使用一个稍微发潮的棉球（已挤不出来水为限）清洁指纹识别器。

四、如果指纹识别器上粘贴有任何材质的保护膜，请务必去除，保护膜也会造成指纹识别无法使用。

五、建议完全卸载现有指纹识别软件，然后从官网下载、重新安装最新版本的指纹识别驱动、软件测试，下载时需要确保电脑型号、操作系统的匹配。

六、如果排除了以上可能，仍然有问题，建议尝试备份数据后重装系统。

Answer 2

需要安装对应系统版本的指纹识别硬件驱动程序和软件程序。
电脑图标上右键鼠标，选择“属性”然后选择设备管理器，看下是否有个USB的驱动程序出错，如果有就把这个出错的驱动删除掉，然后重新扫描。再试指纹解锁就可以了。
我升级了win10后也出现这个问题，打开设备管理器发现有个USB的驱动出问题，删除后指纹解锁就可以使用了重新安装指纹识别软件，重新设备对应账号和密码就行。